Fernanda González

La innovación y el factor emocional jugarán un papel clave para garantizar el éxito de las experiencias de marca en el 2021.

Estamos a unas cuantas semanas del inicio de la temporada de compras navideñas y a pesar de la pandemia por Covid, 6 de cada 10 mexicanos planea realizar compras navideñas y el 21% de ellas se realizará de forma omnicanal.

3 de cada 4 usuarios afirma que las redes sociales influyen en sus compras, lo cual convierte al comercio social en una buena oportunidad para capitalizar este comportamiento.

La búsqueda online es una de las principales fuentes de influencia de compra online. Durante el Buen Fin 2019, la búsqueda fue la mayor fuente de influencia entre los mexicanos para decidir su compra.

La creatividad se vuelve más relevante, personalizada y de influencia para nuestra audiencia, al nutrirse de datos. Nos permite crear una conexión más profunda con nuestra audiencia y le ofrece una experiencia única de marca que se traduce en resultados comerciales.

La disponibilidad y la experiencia de compra son cruciales para impulsar la efectividad del comercio electrónico y las conversiones entre los consumidores. Las marcas que han sabido adaptarse a los cambios son las que están posicionándose como ganadoras a largo plazo.

El comercio minorista ya estaba por llegar a una nueva etapa desde antes de la pandemia, pero su efecto aceleró 10 años en semanas. Este cambio repentino demanda nuevas experiencias para los clientes e impone desafíos para las marcas.

Si bien el modelo D2C puede ser un desafío, las marcas tradicionales las marcas pueden aprovechar sus recursos y la organización que ya tienen, para centrarse en el usuario, crear experiencias más personalizadas y seguir siendo competitivos