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experiencia

Las redes sociales, la caja de Pandora, segunda reflexión

La semana pasada me tomé una cervezas con un viejo amigo de la infancia. Tiene más de cuarenta años y lleva casado cerca de diez años. Me buscó desde hace mucho tiempo porque quería hablar conmigo de un problema muy serio de su matrimonio. Está enamorado de otra persona que no es su esposa, ¿Quién es ella?, le pregunté. Y su respuesta me dejó perplejo: “No lo conozco en persona, sólo por Facebook”, ¿Cómo puede estar enamorado un ser humano de un contenido y de fotografías que se generan en Facebook?, pues este tipo de fenómenos de la vida digital ya están pasando más frecuentemente de lo que pasamos. Muchos terapeutas lo pueden comprobar.

Ni las mejores marcas cumplen con nuestras expectativas

A pesar de que el marketing moderno gira alrededor del cliente, del entendimiento de sus preferencias, hábitos y de cómo satisfacer sus necesidades, este consumidor espera que las empresas comuniquen más sobre los valores, objetivos y visión de sus marcas.
Un reciente estudio de Edelman llamado “Brandshare”, realizado en 8 países, revela que el 90% de la muestra no se encuentra satisfecho con lo que las marcas le transmiten, incluyendo a sus productos favoritos y líderes consolidados en el mercado.

Los 4 pilares de una integración efectiva con tus clientes en Redes Sociales

Las redes sociales han ido permeando cada vez más los diferentes estratos del mundo empresarial, y cada vez más marcas buscan destacar para ganar el cariño y la atención de aquellos a quienes quieren atraer. Muchos de nosotros hemos leído artículos o escuchado infinidad de comentarios que denotan a las redes sociales como el presente y el futuro de la mercadotecnia, así como de la gran cantidad de factores que influyen en su uso y efectividad para acercarnos, escuchar, interactuar y exhibirnos con nuestros clientes. Algunos de estos factores abarcan desde temas como la cultura empresarial, hasta el tipo de producto, hábitos de consumo, segmento al que apuntamos, condiciones demográficas, etc.

Así se planea una campaña para el 2015

Las campañas de un solo spot de TV y algo de radio y gráfica son cosas del paleozoico publicitario. Estamos casi en 2015 y, como hizo Quilmes, así se hace una verdadera acción que busque conquistar a las nuevas generaciones.

La experiencia bancaria de los consumidores hispanos

TD Bank dio a conocer en su segunda encuesta anual del Índice de Experiencia con Cuentas de Cheques de TD Bank en el cual encontró que la experiencia bancaria hispana ha mejorado comparada con el 2013. Según el índice,el 84 por ciento de consumidores hispanos consideran que su experiencia diaria con su cuenta corriente es excelente. Con base en esta información hemos realizado una infografía la cual esperamos sea de tu utilidad.

Branding y experiencia: más de mil años en menos de mil palabras

Experiencia ha sido una de las palabras más populares utilizada por los profesionales de marketing en los últimos años. En el futuro, la relevancia de esa palabra tan sólo aumentará. Sin embargo, tener una experiencia de marca no es algo nuevo. De hecho, la comercialización de las sensaciones se remonta unos cuantos siglos en la historia.

Estudio: Los consumidores piden más interacción con las marcas

Edelman ha dado a conocer un estudio realizado recientemente que revela la demanda de los consumidores de ser escuchados por sus marcas preferidas. “Brandshare” se realizó en ocho países entre los que destacan EUA, Reino Unido, Canadá, Brasil y China. El 90% de los encuestados dice que los responsables del marketing de las empresas deben compartir con los consumidores distintas experiencias de una mejor manera.

Krispy Kreme le apuesta al marketing de experiencias

“En Krispy Kreme le estamos apostando a generar experiencias de marca, por lo cual hemos hecho una fuerte inversión para capacitar a nuestro personal y que en cada una de nuestras 99 sucursales que actualmente tenemos podamos contar con un barista que le explique al cliente todo el proceso por el cual pasa el café antes de llegar a su taza”, indicó Brenda Mortero, directora de mercadotecnia de Krispy Kreme.

11 lecciones de diseño de Steve Jobs

México, D. F.- Su obsesión por la excelencia, la originalidad y ofrecer productos a los consumidores que ni ellos mismos sabían que necesitaban, dejó un interesante