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Cuando entregamos soluciones y experiencias en vez de productos y procesos, podemos ser más relevantes en la vida de nuestros clientes, ofreciéndoles valor continuo y extendiendo nuestra relación con ellos
La figura del CXO no es otra cosa más que el Chief Customer Experience Officer, mismo que está obligado a poseer un conocimiento sólido de sus clientes.
La industria de los videojuegos digitales y otros medios interactivos como realidad virtual y aumentada generaron un total de 1339 mil 900 millones de dólares.
Los restaurantes han sido de los negocios más golpeados por la pandemia, por lo que su buen regreso a la economía debería ser casi perfecto
A través de la plataforma de Didi Food, los consumidores podrán subir la fotografía de un dibujo a mano y así empezar a hacer su pedido
Las posibilidades en cada sitio web ahora son distintas de cómo eran antes de la contingencia y la experiencia es clave para el consumidor.
Tanto Costco como Sam’s han detectado muchas equivocaciones de su personal que se encuentra cobrando en cajas, con lo que la revisión de los tickets ha ayudado a mejorar la experiencia de compra.
El video fue compartido por la clienta quien lo acompañó con el mensaje “No merecemos el servicio de atención al cliente de Amazon”.
Toda la información de esta relación debe estar actualizada para poder dar un correcto servicio, sin duplicidades ni errores.
Marcas y empresas deben mostrar un compromiso social y de empatía; abordando temas como la seguridad sanitaria en las tiendas físicas
