Agencia de Investigación
LEXIA Insigths & Solutions
“La información es poder”, es una frase muy popular que casi siempre la tomamos a la ligera, pero cuando hablamos de la investigación de mercados, el sentido cobra el mayor peso posible.
Una de las tareas de mayor relevancia para destacarse en el mercado es el poder conocer a fondo al consumidor, saber qué es lo que le gusta y lo que necesita, aquellos que no le den el peso debido corren el riesgo de quedar marginados.
En ese sentido, la investigación de mercados como uno de los elementos más importantes para las marcas en su tarea por conectar con el consumidor. De hecho, de acuerdo con datos de Statista, hablamos de una industria que a nivel global representa ingresos por más de 40 mil millones de dólares anuales.
México no es la excepción, la investigación de mercados es uno de los sectores con mayor dinamismo en los últimos años, impulsado por la evolución tecnológica, pero también por el consumidor.
Una de las consultoras que se han destacado en el último año es LEXIA Insigths & Solutions, firma que ha apostado por combinar las fortalezas de la investigación de mercados con la innovación.
Esta visión fue uno de los motivos por los cuales Merca 2.0 la distingue como la agencia de Investigación del año.
Al respecto, Guido Lara, CEO de LEXIA señala que el reconocimiento “es una demostración de la relevancia de nuestra propuesta de valor basada en Insights & Solutions que ha logrado articular la capacidad de descubrir emociones profundas del consumidor y traducirlas en decisiones y acciones efectivas de branding, mercadotecnia y comunicación”.
Por su parte, Claudio Flores Thomas, socio y vicepresidente de LEXIA Insigths & Solutions destaca que “más allá del premio en sí mismo y del valor que tiene recibirlo, (para LEXIA) ha significado un cambio. Primero porque coincide con cambios, se suman nuevos socios y coincide con el crecimiento en tamaño de la empresa”.
Pensamiento que comparte Aline Ross Gurrola, socia directora LEXIA Insigths & Solutions quien recuerda que esta es la tercera ocasión que reciben el premio, “pero aún así no deja de sentirse increíble, porque finalmente es un reconocimiento de la industria y, significa que seguimos vigentes, que nuestro tema de reinventarnos, de siempre buscar cómo le damos la vuelta a las cosas, de no quedarnos en nuestra zona de confort y no estancarnos, funciona”.
A su vez, Laura Velamazán, socia directora de LEXIA Insigths & Solutions añade que el premio“es la consolidación de la carrera meteórica de crecimiento que hemos tenido los últimos años y la consolidación de un proyecto”, y subraya que la distinción “nos sirve de reconocimiento y como escalafón para seguir creciendo”.
SOLUCIONES E INNOVACIÓN
Desde el equipo destacan ese salto, la evolución que han vivido en los últimos años para convertirse más en una consultora que ofrezca soluciones de valor a los clientes, que sólo ser una agencia de investigación.
En ese contexto, Rosario Zavala, socia directora LEXIA Insigths & Solutions resalta que ha sido fundamental el nuevo enfoque de la firma. “La consultoría es hacer un acompañamiento muy cercano con el cliente, entender muy bien cuál es la oportunidad o el reto que tienen enfrente y, a partir de un entrelazar distintas fuentes de información, del análisis e interpretación, ayudarles a que todo eso lo puedan aterrizar en una estrategia”, explica.
Pero, el estar a la vanguardia exige mucho de las consultoras. Así lo puntualiza Karina Vega, socia directora de LEXIA Insigths & Solutions al anticipar que la investigación e inteligencia de mercados hoy es mucho más demandante.
“Es un reto, cada día que pasa, el hacer investigación de mercados de una manera tradicional ha ido muriendo, me parece que cada vez más tenemos que ser híbridos, necesitamos aprender nuevas herramientas, nuevas metodologías, nuevas formas de poder dar consultorías a nuestros clientes. Definitivamente, el valor ya está en la interpretación y no solamente en la información”, sostiene.
Por ello, el compromiso de apegarse a sus valores y ADN será fundamental para el futuro.
“Tenemos algo que nos distingue mucho, que es la preocupación por lo humano, incluso durante este boom por lo digital, siempre anteponemos la parte humana y social. Y que somos un equipo multidiciplinario, muy sensible y empático. Esto nos permite conectarnos mejor con el cliente, entenderlo mejor junto con el acompañamiento de consultoría, lo que nos ha llevado a ofrecerle soluciones”, concluye Yolanda Barrita, socia directora de cuentas en LEXIA Insigths & Solutions.
