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He tenido la oportunidad de administrar cuentas de clientes de diferentes industrias y me queda claro que el Community Manager no nace, se hace. Trabajando diario y llevando el registro de los avances, crisis, tonos, métricas de cada actividad, se crea ese archivo de casos que agilizan el trabajo en las redes.
El que un jefe diga a un colaborador “tienes un área de oportunidad”, me parece aceptable como estrategia para atacar alguna debilidad y cuidar, al mismo tiempo, ser suave con la persona. Pero en marketing, el decir que limitaciones o incapacidades de la marca son oportunidades de mejora es simplemente inaceptable.
Estamos en plenas campañas políticas locales para varios estados de la República Mexicana y como todos los años vemos a los candidatos usando las redes sociales de manera constante para hacer presencia “masiva”. Y buena parte de ellos están usando el “astroturfing”.
La discusión de temas relevantes con la finalidad de que autoridades tomen decisiones para alcanzar objetivos concretos para nuestra estrategia de comunicación lleva el nombre de cabildeo político.
El trabajo de los diseñadores gráficos es de lo más valioso en el mundo de la publicidad y la mercadotecnia, pero hay quienes no pueden comunicarles lo que quieren. Por eso algunos creativos buscan facilitar esos procesos.
En los últimos años se ha disparado el número de las llamadas “Ventas Nocturnas”, no solamente por la cadena departamental que está más asociada a dicho concepto, sino por todos los retailers que se han subido a este tren de ofertas sin control.
No sé si estén enterados pero hace algunos años Facebook intentó comprar Snapchat, sin embargo, su propuesta fue rechazada. Esto no impidió que la famosa red social adaptara algunas funcionalidades y características de esta red de mensajería.
Uno de los objetivos de la tecnología es facilitar las tareas del ser humano. En el campo de la mercadotecnia también existe la aplicación de la tecnología “inteligente” como medio para llevar a cabo sus estrategias, como los planes de lealtad y recompensas.
Poco a poco los bots se convierten en parte de nuestra vida cotidiana, tanto en el aspecto privado como el personal. Estos servicios de inteligencia artificial tienen el objetivo de facilitar lo que hacemos.
Vivimos en una república federal donde gobierna un presidente pero con varios miembros de la nobleza que ocupan las calles y los medios digitales. Todo empezó con un video del 2011 que capta a dos mujeres insultando a policías en la Avenida Mazaryk de la Ciudad de México. Una de las dos mujeres es Azalia de aquel programa televisivo Big Brother. A partir de ahí ante cualquier abuso o falta a la moral que se capta por medio de una cámara y se comparte en redes sociales se convierte en Trending Topic, en algunos casos por varios días. Así tenemos ejemplos como: #ladypolanco, #lady100pesos, #lordferrari, #ladychiles, más los que se acumulen.
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