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Falta de empatía, una constante en crecimiento

Pareciera que el progreso tecnológico va ligado al retroceso en la humanidad, antes las parejas temían por que existiese una tercera persona en la relación sin embargo hoy los dispositivos móviles son ese tercero que aleja y enfría el contacto humano estimulando el narcisismo y por tanto el egoísmo.
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La crítica como síntoma de una sociedad perversa

De narcisismo se han escrito innumerables libros, tesis y artículos de esta patología por lo que no es necesario citarlos en tan breve columna.
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Compro luego existo

Cogito ergo sum, la frase más famosa de Descartes empleada en español como “pienso luego existo” aunque en sentido estricto su traducción del latín sería “pienso, por lo tanto soy, podemos utilizarla para anclar y entender lo contrario a la progresión tecnológica en el comportamiento humano capitalista.
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La psicología y el psicoanálisis en la mercadotecnia

En una plática durante un desayuno reciente con quien, a mi personal punto de vista, es una autoridad en los temas de Publicidad y Mercadotecnia, discutíamos la relación que estas tres disciplinas pueden tener y las hipótesis que se pueden generar en pro de la profesión que hacemos los mercadólogos.
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Adiós a los likes en Instagram, bienvenida la ansiedad

Estamos viviendo momentos en los cuales la hiper conexión a la internet y las redes sociales se han convertido poco a poco en una nueva adicción. Parece ser que dentro de poco Instagram dejará los likes dentro de sus interacciones, ya que dentro de los argumentos están el bienestar de la salud mental lo cual tiene algo de cierto.
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Google Home; ¿asistencia virtual?, ¿intrusión a la intimidad?, ¿o necesidad inconsciente de ser escuchado?

La inteligencia artificial evoluciona día a día y transforma el relacionamiento entre las personas y la interacción entre los objetos. En los 90s fuimos testigo del nacimiento del ICQ que nos permitió tener comunicación en tiempo real a distancia por medio de texto con personas en otros lugares, evolucionando después con el intercambio de archivos.
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Hablando de KPI; Customer Online Engagement Level

En unos de mis artículos pasados hable de la diferencia entre métricas y KPI y justo haciendo una reflexión más profunda me atrevo hablar de un KPI clave desde mi visión, el de Customer online engagment level.
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La continuidad de la experiencia

Somos responsables del valor de marca de forma holística, tenemos la obligación de vigilar que cada uno de los canales por el cual existe una interacción con el cliente tengan congruencia, se intercomuniquen, estén vigentes y actualizados.
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La obsesión y la compulsión a favor de la Mercadotecnia

El rasgo de personalidad obsesivo-compulsivo manejado adecuadamente en pro del marketing puede ser un diferenciador en las estrategias, e incluso, un talento que puede convertir al mercadólogo en una persona exitosa.
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Marketing relacional, facilitando al cliente a cumplir sus esperanzas

Mucho se ha escrito del modelo de CRM y quizás al leer el encabezado de mi columna el día de hoy a algunos cuantos los remita a pensar en ese modelo y no es así.