Haciendo que las cosas sucedan

Desde mi muy personal punto vista hay una serie de valores necesarios en las conductas de los que formamos el ambiente laboral y que los líderes deberían no solo de cuidar sino de fomentar, e incluso de hacer planes de acción en aquellos colaboradores que denoten una carencia o bien, si no existe una intención real de cambio, proceder a la desincorporación del recurso antes de que contamine al resto.

Familia laboral vs empleados

Con las personas que nos vinculamos íntimamente existe una reciprocidad, pueden ser temas como estilos de vida, sociales, recreativos, comportamientos, culturales, emocionales entre otros, los cuales identificamos y fomentamos a lo largo de días o incluso años.

Diferencias entre KPI y métricas

Por lo que los KPI varían de negocio a negocio y de industria a industria, a diferencia que una vez conocida una métrica, esta puede ser leída no importando que industria o negocio esté.

La ceguera de la relevancia del dato a la hora de medir KPI’s

Una forma de buscar objetividad y uniformidad en el valor e interpretación es por medio del consenso, es decir, de un grupo interdisciplinario el cual establezca el KPI.

Inspiración y exploración para la innovación

Para atrevernos a dar el paso y hacer las cosas diferentes debemos salir de nuestra zona de confort, incluso puede conllevar el involucrar un tratamiento de intervención para cambiar o modificar una conducta o comportamiento que esté tan arraigado que debamos dirigirnos con un especialista para que nos haga un plan de intervención.

La ruptura de la comunicación puede deberse a un error en la decodificación del mensaje

Las palabras no sólo son un conjunto de vocales y consonantes que tratan de expresar un significado, el cual debería ser objetivo e imparcial, también son un arte ya que por medio de ellas se pueden despertar sueños, fantasías, creaciones, innovaciones, pero también pueden ser un arma letal que las destruyen.

Lealtad en el trabajo o deserción

Las organizaciones invierten grandes cifras en los procesos para atracción de talento, sin consideramos el staff (y por ende las horas invertidas) que se requiere para el proceso de atracción, reclutamiento, selección, capacitación desarrollo más los costes de las herramientas que son usadas en cada una de las etapas (exámenes médicos, test de personalidad, recursos de aprendizaje en el on-boarding, etc), las cifras son apabullantes.

Multichannel; colaboración en equipo

Multicanal no es solo habilitar canales adicionales de comercialización y relacionamiento basado en los insight del mercado, va mucho más allá, ya que desde mi experiencia es todo un reto organizacional y de colaboración.

Hostigar a un prospecto repercute en el brand equity de la marca

Algunas organizaciones no gestionan correctamente la información, intentando por varios medios ofrecer un servicio o producto al prospecto por varios medios.

¿Qué componentes debemos considerar como mercadólogos para Internet of Things?

La cultura está girando a be online be everywhere, tenemos que acompañar a nuestros usuarios (y no necesariamente deben de ser clientes activos) en cada una de las etapas que tiene a lo largo del día por medio del dispositivo que haga uso en el momento.