Actitud en el desarrollo profesional

Si bien las organizaciones nos pueden brindar varios recursos con la finalidad de mantenernos actualizados y empleables, de nada sirve las inversiones si no existe un momento de acción y conciencia en aceptar los nuevos retos y dejar atrás las historias pasadas, esa postura podemos llamarla actitud.

La confianza en las relaciones

La confianza involucra seguridad en la otra persona que es validada por los comportamientos y las conductas las cuales son visibles, esa coherencia entre lo que se dice y lo que se hace debe ser sostenible no importando las circunstancias que se presenten.

¿Atención o solución al cliente?

Desconozco si las interacciones de soporte dirigidas al consumidor, usuario o cliente final sean llamadas cómo “Servicio al Cliente” solamente por una moda en la industria o porque realmente sea solo eso, una atención y no un centro de soluciones.

Multichannel; colaboración en equipo

Multicanal no es solo habilitar canales adicionales de comercialización y relacionamiento basado en los insight del mercado, va mucho más allá, ya que desde mi experiencia es todo un reto organizacional y de colaboración.

El Real Time Marketing

Algunos decían que Real Time Marketing no puede ser planeado, otros argumentaban que debe de ser espontáneo, mi postura es un híbrido.

Educación, entrenamiento y desarrollo

El desarrollo del personal no es un tema sencillo, ya que convergen diversas variables que debemos considerar durante la gestión y convivencia, algunas variables que considero interesante profundizar.

Plan de desarrollo. Somos responsables de propiciar las oportunidades

Desde mi muy personal punto de vista, no creo en la suerte como variable extraña para que se originen las oportunidades de la nada, estoy seguro que todo es consecuencia de nuestros actos.

Orquestación para una reunión exitosa

No pretendo hacer la receta mágica, más bien basado en mi experiencia tanto a nivel personal cómo de input que he obtenido por los colaboradores con los cuales he tenido interacción a lo largo de mi vida laboral.