Relaciones Digitales. Acercándonos a las personas con tan solo un click

Internet además de facilitar el acceso inmediato a la información, ha roto barreras de comunicación, acercándonos a las personas con tan solo un click, e incluso iniciar relaciones nuevas con personas por medio de aplicaciones.

Lealtad en el trabajo o deserción

Las organizaciones invierten grandes cifras en los procesos para atracción de talento, sin consideramos el staff (y por ende las horas invertidas) que se requiere para el proceso de atracción, reclutamiento, selección, capacitación desarrollo más los costes de las herramientas que son usadas en cada una de las etapas (exámenes médicos, test de personalidad, recursos de aprendizaje en el on-boarding, etc), las cifras son apabullantes.

Hostigar a un prospecto repercute en el brand equity de la marca

Algunas organizaciones no gestionan correctamente la información, intentando por varios medios ofrecer un servicio o producto al prospecto por varios medios.

¿Social Listening o Social Monitoring?

Los sentimientos o emociones en los estudios cualitativos, se debe profundizar en el conocimiento de las expresiones realizadas de las personas, para ello existen dos modalidades muy usadas que en las acciones de Digital Marketing, Social Listening & Social Monitoring.

Multichannel u Omnichannel, retos para el relacionamiento

No es precisamente que el tema sea una moda o sea de vanguardia, creo, desde mi punto de vista, que las compañías por fin se han dado cuenta que las personas tenemos varios estilos y personalidades y por tanto varias formas de relacionarnos, no solo en nuestros círculos sociales, sino con las organizaciones.

El cuidar la experiencia emocional

La filosofía y actitud de crear una experiencia única en cada transacción u operación podría lograr hacer sentir a la persona que nos consume el bien o servicio que es lo más importante para nosotros, que le conocemos y nos ocupamos por su bienestar.

Diferencias entre KPI y métricas

Por lo que los KPI varían de negocio a negocio y de industria a industria, a diferencia que una vez conocida una métrica, esta puede ser leída no importando que industria o negocio esté.

Momento de verdad

Como parte de un equipo somos co-responsables del éxito o del incumplimiento de las metas de la organización.

El Real Time Marketing

Algunos decían que Real Time Marketing no puede ser planeado, otros argumentaban que debe de ser espontáneo, mi postura es un híbrido.

¿Qué componentes debemos considerar como mercadólogos para Internet of Things?

La cultura está girando a be online be everywhere, tenemos que acompañar a nuestros usuarios (y no necesariamente deben de ser clientes activos) en cada una de las etapas que tiene a lo largo del día por medio del dispositivo que haga uso en el momento.