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El acoso laboral es tan viejo como el trabajo mismo. Hoy, a este fenómeno social se le llama “mobbing” que es el acoso que se presenta entre dos personas o más en un ambiente laboral, al existir diferencias entre ellos.
Las habilidades técnicas que debe tener un community manager son más que conocidas. Todos damos continuamente recomendaciones al respecto pero muy pocas veces tocamos los puntos más vulnerables que debe manejar el profesional que atiende una comunidad virtual en donde hay tan variadas y diversas personalidades, actitudes y emociones, que es imposible usar los tecnicismos para ese fin.
Es de sabios reconocer que todos nos hemos equivocado en alguna ocasión. El problema es saber en dónde lo han hecho y las consecuencias que tengan. Las redes sociales se han convertido en un arma de doble filo tanto para empresas como perfiles personales. A las empresas, las acerca a su consumidor, pero qué pasa si el community manager mete la pata.
Si bien es cierto que gracias a la tecnología y a la diversidad de medios de comunicación y transmisión de contenidos, la industria publicitaria se ha visto beneficiada por una nueva y gran diversidad de alternativas que sirven para explotar las campañas que son producidas, también lo es que en esa misma proporción, nos vemos en la necesidad de realizar modificaciones o “actualizaciones” a la legislación que regula dichos contratos a fin de adaptarla a las prácticas que hoy en día rigen tales actividades.
Si les menciono las marcas Nike, Fila o Umbro, ¿qué es lo primero que viene a su mente?
Probablemente piensen en que son marcas internacionales. O tal vez piensen en otros conceptos como los deportes, la rudeza, el sudor, tenis, el futbol, correr, competencia…
Uno de los momentos más amargos por los que puede pasar un empleado durante su vida profesional es enfrentarse a un despido, porque nadie está preparado para recibir una noticia tan dura y tan desagradable, sobre todo si no ha pasado por nuestra mente y considerando que desde nuestro punto de vista estamos haciendo una buena labor en la organización. Porque también hay personas que evidentemente están haciendo todo lo posible para que los despidan con tal de llevarse una suma de dinero que no les durará toda la vida y sí les podría costar solicitar referencias para futuros empleos o que les expidan una carta de recomendación.
El construir una marca en muchas ocasiones es concebido como diseñar un buen logo o empaque cuando en realidad tiene que ver con más cosas. La experiencia y los valores de la misma están o deberían estar en todas partes; antes, durante y después de la compra.
Todas las personas transmitimos mensajes con nuestros movimientos, poses, ademanes y gestos al cual se le denomina lenguaje corporal, entenderlos es un trabajo continuo que vamos adquiriendo (o aprendiendo), cada región, cultura e incluso cada persona cuenta con los propios, pero hay lenguajes corporales universales de poder y de sumisión.
El acoso laboral es tan viejo como el trabajo mismo. Hoy, a este fenómeno social se le llama “mobbing” que es el acoso que se presenta entre dos personas o más en un ambiente laboral, al existir diferencias entre ellos.
Si eres de los que aún piensa que ventas es una isla independiente en el engranaje de tu empresa, permíteme decirte que … estás equivocado. Si piensas que siendo de marketing el trabajo que haces es independiente y que sólo le das “un apoyo” al equipo de ventas, entonces navegas hacia la soledad y en sentido completamente opuesto de esos incomprendidos … de esos chicos de ventas.
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