Fer González

El equilibro entre canales off y online depende de la comprensión holística de la omnicanalidad y del tipo de negocio, además de observar el comportamiento de los consumidores en las distintas plataformas, para aprovechar al máximo el potencial de cada medio.

El 2021 será un año de reinvención y modernización más enfocado en mejorar la experiencia entre los consumidores. Este año, las marcas tienen en su poder la decisión de dirigir el consumo más hacia lo digital en influir en la adopción de nuevas tecnologías entre los consumidores.

Las marcas ya no solo se enfrentan a la competencia en tienda física, sino también a marcas que son 100% digitales o directas al consumidor. Es por eso que la combinación de estrategias off y on serán la clave para destacar y tener éxito en el 2021.

La innovación y el factor emocional jugarán un papel clave para garantizar el éxito de las experiencias de marca en el 2021.

Estamos a unas cuantas semanas del inicio de la temporada de compras navideñas y a pesar de la pandemia por Covid, 6 de cada 10 mexicanos planea realizar compras navideñas y el 21% de ellas se realizará de forma omnicanal.

3 de cada 4 usuarios afirma que las redes sociales influyen en sus compras, lo cual convierte al comercio social en una buena oportunidad para capitalizar este comportamiento.

La creatividad se vuelve más relevante, personalizada y de influencia para nuestra audiencia, al nutrirse de datos. Nos permite crear una conexión más profunda con nuestra audiencia y le ofrece una experiencia única de marca que se traduce en resultados comerciales.

La disponibilidad y la experiencia de compra son cruciales para impulsar la efectividad del comercio electrónico y las conversiones entre los consumidores. Las marcas que han sabido adaptarse a los cambios son las que están posicionándose como ganadoras a largo plazo.