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En esta entrega, mencionaré los capítulos de propuesta de valor y desempeño del programa incluyendo algunos ratios relevantes
Si se cuenta con un programa de lealtad vigente, es necesario hacerle un Check Up de Salud de vez en cuando
Los economistas podrían analizar la lealtad en términos de comportamiento del consumidor, fidelidad a la marca y dinámicas de mercado
Esto es muy positivo para la industria porque eleva la necesidad de mayor conocimiento de lo que es una estrategia sólida de lealtad
Si hay una marca que ha utilizado de manera sistemática estos dos elementos es BBVA con su programa de lealtad llamado Puntos
Hoy Puntos Colombia es la plataforma de lealtad más grande del país sudamericano, con aproximadamente 6.3 millones de usuarios
De acuerdo con el blog de Hootsuite, Tik Tok alcanzó en el 2023 un total de 1.92 billones de usuarios a nivel mundial y convirtiéndose en la app número 1
La misión de IKEA es ofrecer una amplia gama de productos de mobiliario para el hogar bien diseñados y funcionales a precios tan bajos
La forma de ganar los beneficios es muy sencilla, los tiers y como acceder a ellos son transparentes y la redención de los premios es sin barreras ni fricciones
Existe una aspiración de prácticamente todas las marcas de conocer mejor a sus consumidores. Esto es factible con modelos que conectan al punto de venta con el consumidor final.
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