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Alejandro Gonzalez Saul

Los millennials… ¿Son leales?

Lo que tu marca debe considerar para poderse ganar la lealtad de los millennials es ofrecer un producto o servicio de calidad, que genere confianza.

Customer care = customer loyalty

Un servicio superior al cliente o mejor dicho “customer care”, es la herramienta más efectiva para hacer feliz y fieles a tus consumidores.

¿Quién es mas fiel, ella o él?

No estoy de acuerdo en hacer distinciones de género; todos somos iguales. Pero sí debo reconocer que existen evidentemente diferencias muy significativas.

Disruptive Loyalty

No hay una receta que se pueda seguir para crear un movimiento disruptivo en lealtad; depende mucho de la industria en cuestión.

¿Quién es mi cliente?

Si deseas premiar o reconocer a tus clientes más leales y frecuentes, pero sobre todo retenerlos, debes saber quiénes son.

8 principios básicos de la lealtad

Muchas marcas piensan que tener una estrategia de lealtad se trata de armar un programa que otorgue puntos o millas a los clientes que consumen productos o servicios determinados de esa marca.

Ciclo de vida del cliente

Dependiendo de la etapa de vida en que se encuentre el cliente con la marca, será el grado de lealtad.