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Alejandro Gonzalez Saul

programa de lealtad

Los 6 principios de gamification

Gamification no resolverá todos los problemas de la marca; es un componente adicional de la estrategia de mercadotecnia y tratamiento a clientes que se pueden implementar.

programa de lealtad

El pensamiento del nuevo consumidor

Hoy ya no es posible mantener un monólogo entre marca y consumidor. Hoy es un dialogo, en donde la voz del consumidor ha tomado mucho más fuerza y relevancia.

programa de lealtad

En la intimidad… con el cliente

Lo que los mercadólogos antes conocían como Enfoque en el Cliente (Customer Focus) hoy ha evolucionado a Intimidad con el Cliente (Customer Intimacy).

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¿Likes igual a clientes leales?

Debería existir una métrica de conversión de likes a clientes y a ventas. De esta forma, si hace sentido defender que entre mayor número de seguidores, mayor número de clientes y de ventas.