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¿Serán los chatbots nuestro único contacto con las marcas en el 2020?

Los Chatbots están sustituyendo los empleos de atención al cliente, ya que son más precisos, exactos y creativos con las respuestas que los consumidores piden, de tal modo que Twitter, Uber, Evernote, Pizza Hut y Airbnb son algunas de las compañías que ya operan con chatbots para brindar su atención al cliente.

Chatbots: Hable con ellos

Chatbots son la última tendencia entre las marcas. A menudo descrito como un asistente, un chatbot puede existir dentro de una plataforma de mensajería, email, aplicación o sitio web y puede realizar una variedad de tareas que permiten a las empresas desarrollar experiencias de marca más personales y en la escala.