La tecnología va de la mano con la evolución en el sector del retail y el área de atención al cliente está sufriendo cambios importantes gracias a la integración de chatbots por parte de cadenas de supermercados. Conversamos con Eduardo Torres Torija, director de marketing de Bodega Aurrera sobre este tema.
Los chatbots están por ganar un lugar importante en el sector del retail y Eduardo Torres Torija nos cuenta sobre qué son y cómo deben utilizarse en beneficio de marcas y de consumidores.
Eduardo Torres Torija es uno de los conferencistas del Social Media Summit 2018 que se realizará en la Ciudad de México los próximos 25 y 26 de abril. Puedes obtener más informes en este enlace.
