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Etiqueta: atención al cliente

Azafatas mexicanas serán capacitadas en defensa personal para someter a usuarios rijosos

Una de las reglas básicas que debe tener una empresa es que el empleado tiene que estar preparado y predispuesto a solucionar cualquier eventualidad.

Ajustada victoria del “NO” a las mascotas en los restaurantes

La mayoría de los habitantes de Buenos Aires votó en contra de que se permitan mascotas en los restaurantes. La diferencia fue mínima.

Un empleado le escribió “vieja chota” en un ticket a una clienta y desató un escándalo

Se quiso burlar de una clienta, una mujer de 94 años, escribiendo un insulto en el comprobante de compra. Nunca hagas eso.

Cuando alguien en la empresa no sabe la diferencia entre reenviar y responder a todos

“Claudio, ¿nos hacemos los boludos o le damos una respuesta?”, llegó al inbox de una clienta que antes había hecho un reclamo por email a Delta, una empresa donde no saben la diferencia entre “reenviar” y “responder”.

Las 5 marcas de autos mejor evaluadas por su atención al cliente en México

RAM, Honda, SEAT, Hyundai y Volkswagen fueron las mejor evaluadas por su atención al cliente en la venta en agencias, según la consultora J.D. Power.

Delta expulsa a un hombre de un vuelo por usar el baño

Un video tomado con un celular muestra a los agentes de Delta que piden a Hamilton que abandone el avión, pero él permanece en su asiento.

Citibanamex deja sin pensión a mujer de 116 años “por ser demasiado vieja” y la presión mediática logra que atiendan su caso

La institución señaló que su sistema no estaba preparado para una edad como la de María Félix; sin embargo se comprometió a resolverlo pronto.

Si no atiendes bien a tus clientes, te puede pasar esto

En Argentina, un cliente insatisfecho con el servicio de Internet, y después de quejarse por todos los medios de atención sin recibir respuesta, tuvo una reacción algo... agresiva.

¿Qué tan buena respuesta dan las apps de banca móvil a los usuarios?

Su adopción crece, sólo 4,2 por ciento considera que son malas. Hay servicios en los que son más rápidas que ir a una sucursal.

Los bancos ganan terreno en redes sociales en atención al cliente, pero lo que ofrecen aun es muy básico

En España, el sector de la banca en su totalidad, tiene, por lo menos un perfil en dos canales diferentes para atender a sus clientes a través de las redes sociales. Esta opción ha mejorado con respecto a 2016, pero los usuarios siguen considerando como muy básico lo que les ofrecen las entidades.