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Etiqueta: atención al cliente

Aerolineas IAG

Ya no se escuchará más la expresión “damas y caballeros” en los aviones

Si la decisión de Air Canadá se extiende, cambiará la manera en que la tripulación de las aerolíneas se conecte con los pasajeros.
chatbots

Chatbots: ¿una oportunidad de negocio para las marcas o un riesgo para el trabajo humano?

De acuerdo con Invesp, 67 por ciento de las personas han usado chatbots para servicio al cliente Landbote apunta que en el retail online...
big data

¿Conoces los 5 desafíos a los que se enfrenta el big data?

El impacto que puede tener el Big Data en los distintos sectores económicos le ha convertido en una de las tendencias tecnológicas a la que las empresas dan mayor importancia, gracias a su capacidad para transformarlas.

Una low cost le quiere cobrar US$ 106 mil a una mujer por intentar abrir las puertas en vuelo

La aerolínea quiere recuperar lo que perdió porque una mujer intentó abrir las puertas durante un vuelo. Es por los costos que se derivaron del episodio: derechos de aterrizajes, hoteles para pasajeros varados y el combustibles de dos jets.

Presidente municipal de Chihuahua emula el programa de televisión Undercover Boss y se viste de indigente para evaluar a su equipo

Si bien los mexicanos confían hoy 6 por ciento más en su gobierno en comparación con 2018, la confianza en las instituciones públicas sigue siendo la más baja.
huawei

Huawei reembolsará el 100 por ciento de tu teléfono si Facebook o Google dejan de funcionar

Huawei es una marca que en muy pocos meses ha tenido que vigorizar su servicio de atención al cliente por el problema al que se enfrenta.
Ingredientes clave para crear una experiencia del cliente adecuada

Los 6 medios de atención al cliente más utilizados en el mundo

El 33 por ciento de los consumidores ven como el atributo más importante de un exitoso profesional de atención al cliente la eficiencia.
6 acciones a realizar con los comentarios negativos en redes sociales

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La respuesta de una firma hacia los usuarios puede llegar a ser uno de los activos más importantes. 92 por ciento de profesionales...
Tácticas de Personalización: consideraciones que debes conocer antes de implementarlas

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La personalización es ideal para conectar con el público, por eso es una de las tácticas más utilizadas por las empresas en la actualidad. ...
starbucks

Polémica por el código que Starbucks exige para permitir entrar a sus baños

La cafetería Starbucks y otras grandes tiendas de Buenos Aires restringen el ingreso a sus baños con códigos que les dan sólo a los clientes que compran algo. Advierten que es ilegal.