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Para todo profesionista de las Relaciones Públicas el conocimiento es poder, y no hay mejor forma de reforzar la praxis que a través de la lectura de libros especializados.
La incursión por parte de Apple y Google en el sector automotriz parece no incomodar al CEO de Tesla Motors, Elon Musk, quien trató de restar importancia al afirmar que no son “su competencia directa”.
Está claro que el valor de Facebook para los anunciantes se sustenta en la información que esta red social es capaz de almacenar acerca de sus más de mil quinientos millones de usuarios, lo cual permite realizar segmentaciones precisas y con ello colocar anuncios acorde a los hábitos y gustos de los usuarios, sin embargo, no todos los métodos que utiliza Facebook para conocer a los consumidores podrían ser éticos, de acuerdo con una investigadora de Estados Unidos.
Netflix en asociación con Univision anunciaron el lanzamiento de una serie basada en la vida de Joaquín Guzman Loera, titulada El Chapo, sin embargo, esto representa un conflicto legal debido a que hasta ahora las empresas no tendrían los derechos correspondientes para utilizar la imagen, nombre y alias del famoso narcotraficante mexicano, por lo que el problema podría desembocar en una demanda.
Para Stuart Smith, CEO de Ogilvy PR Worlwide, las relaciones públicas han tenido una evolución y hoy no es suficiente que las agencias los servicios que han estado haciendo durante las últimas tres décadas. Conversamos con él en exclusiva para Merca2.0 durante su vista a la Ciudad de México.
Una nueva polémica se suma a la larga lista de conflictos de imagen que ha enfrentado Uber en los distintos territorios donde opera, y es que de acuerdo con información publicada por The Independent, la empresa puede conocer cuándo un usuario tiene poca batería en su dispositivo, y con ello, utilizar una tarifa más alta.
Hace un par de semanas se presentó uno de los casos más alarmantes de robo de cuentas en servicios de correo electrónico, afectando a marcas como Yahoo y Gmail, sin embargo, ahora el turno toca a LinkedIn, ya que un hacker se encuentra vendiendo los datos de acceso de millones de cuentas.
El servicio al cliente es parte fundamental de una estrategia para conseguir clientes fieles, y en el caso de Apple, la empresa tiene un robusto programa de servicio y soporte en distintas modalidades, pero algo que no hacen a menudo, y que de hecho nadie hacer, es enviar a sus ingenieros a la casa de un cliente para comprobar el problema.
Un 37 por ciento de los consumidores estadounidenses han decidido no hacer negocios con una empresa porque han conocido algo que no les gusta sobre la forma en la que se comporta dicha organización y la cifra crece hasta el 57 por ciento entre las ‘elites de opinión’ que están más informadas e involucradas con estos temas y que ejercen influencia en el público general.
Aunque el sueño de muchas personas es trabajar con las grandes empresas que tienen la reputación de consentir a sus empleados, al mismo tiempo que les ofrecen un crecimiento profesional y personal, la realidad es que no se han contemplado a todas las compañías que ofrecen un ambiente laboral sano, es por ello que en días anteriores la bolsa de trabajo en línea Indeed.com dio a conocer un estudio en el cual se posicionan las 12 empresas más apreciadas en 2016 por sus empleados, en un top donde compitieron 50 empresas. Dicho portal se basó en las firmas más grandes registradas en su plataforma.
