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Los programas de lealtad son herramientas poderosas para las empresas que buscan aumentar la retención de clientes
Los programas de lealtad han demostrado ser herramientas eficaces para aumentar la retención de clientes
La lealtad, entendida como la predisposición del consumidor a elegir una marca de forma consistente frente a sus competidores,
La estrategia de marketing, en cambio, es el medio, la herramienta para construir y cultivar la lealtad del cliente
La gamificación, la integración de elementos propios del diseño de juegos en contextos no lúdicos, ofrece una solución innovadora
Los programas de lealtad permiten recopilar datos sobre las preferencias y comportamientos de los consumidores
La gamificación es una técnica cada vez más utilizada en modelo educativos, de aprendizaje, lealtad, marketing, recursos humanos, salud, bienestar y compromiso social
Generar apego y lealtad de los clientes hacia las marcas pasa forzosamente por varias dimensiones que se deben de cuidar y fortalecer
La gamificación, cuando se implementa de manera estratégica y reflexiva, se convierte en una herramienta poderosa para impulsar la participación y la lealtad del cliente
Los términos “White Hat” y “Black Hat” en gamificación fueron popularizados por Yu-kai Chou en su marco Octalysis
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