Tendencias en la mezcla de mercadotecnia
Por Alvaro Rattinger
email alvaro@merca20.com twitter @varu28
La mezcla de mercadotecnia o marketing mix es uno de esos términos que te dan en la universidad y que realmente nunca sabes si vas a usar. Recuerdo que cuando escuche el concepto por primera vez lo asocié más con una bebida alcohólica extraña que con lograr que un producto o servicio llegara al consumidor. Ayer mientras escuchaba las conferencias en el Social Media Latinamerica no dejé de pensar en el asunto. Si bien no pudimos escapar la comparación de la televisión y el crecimiento de facebook, hubo ejemplos y contenido muy interesante, pero lo que más me llamó la atención fue la sorpresa generalizada que generó el concepto de integrar la estrategia de redes sociales con la mezcla de mercadotecnia.
En mayor o menor medida las marcas se han acostumbrado a una combinación de medios que a partir de un presupuesto finito trae resultados de venta. Lo que más extraña es que la fórmula no ha cambiado mucho en los últimos años, se destina muy poco presupuesto a medios alternos, tecnologías emergentes, mercadotecnia digital o redes sociales, con júbilo se anunciaba que Ford Motor Company destino el año pasado el 25% de su presupuesto de marketing a redes sociales pero ¿es realmente un ejemplo? Este presupuesto seguramente se asignó más por los recortes de recursos que por un convencimiento profundo en la eficacia del medio, me hace pensar ¿que pasaría con presupuestos a actividades below the line, activaciones en centros de consumo o publicidad netamente digital?
También es cierto que redes sociales son efectivas para crear intención de compra, pero ¿podemos suplir a los medios masivos o mercadotecnia tradicional por completo? la respuesta es negativa. La mejor forma de alcanzar al consumidor seguirá siendo una estrategia de cobertura, tratando de crear la mayor cantidad de experiencias de marca positivas posibles. Regresando al ejemplo de facebook y la televisión no olvidemos que comprar un televisor en 1950 era infinitamente más caro de lo que hoy es entrar a facebook, dónde las barreras de entrada son prácticamente cero. Las redes sociales son tan fuertes como el resto de los eslabones de la cadena, no son la respuesta única a nuestros problemas de mercadotecnia y publicidad. Dell apuesta a vender 4 millones de dólares este año a través de twitter, con seguridad lo lograrán, pero ¿será solamente por que muchos de nosotros usamos twitter? o resultado de muchos años de mandar catálogos, estar presentes en centros comerciales, tener un sitio web con sus productos y sobre todo invertir en la marca. Los que me conocen saben que soy un creyente de las redes sociales, su potencial está apenas por descubrirse, pero no hay que perderse en el canto de la sirena.
Por lo pronto los dejo con este tema y los espero en twitter pueden seguirme en @varu28, seguro nos vamos a divertir.
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Hoy en el ámbito de los profesionales del marketing on line , por supuesto que estamos en comunicación por la Red , se está coincidiendo en el costo-beneficio y el costo por millar de los medios tradicionales , en la frustración que implica para los CEOS aplicar cantidades extratosféricas de dineros en las grandes campañas para recibir resultados impresionantemente bajos en comparación a otras épocas y décadas.
Al mismo tiempo se estaba incubando , desarrollando de una manera desesperadamente lenta , (para las expectativas de los impacientes ceos) desarrollo tecnológico , gygas en las compus, memorias ram, megabytes en las velocidades de las conexiones a Internet, la evolución y transición de ocupar tu línea telefónica a usar el cable de la señal de tv, para conectarte a Internet y además tener ya tú línea telefónica en el mismo “combo” como lo anuncian las telefónicas y un elemento crucial, el costo .hoy tienes telefonia ilimitada de llamadas locales, internet ilimitado en tiempo de permanencia y velocidad aceptable, y tu paquete de canales de cable todo por 50 o 60 dólares al mes, eso no había sucedido nunca, finalmente es como la alineación de los planetas para que algo detone, está ese factor costo que ahora sí es accesible el precio del Internet, además con llamadas telefónicas ilimitadas es increible comprar online telefónicamente, sí! Así es! Estás checando catalogo , precios, colores etc, al mismo tiempo que estás dialogando con el representante vía telefónica, esto antes pocos, muy pocos lo podían hacer pues necesitabas una línea para el Internet y otra para el telefono.
Por las mismas causas (costos accesibles+tecnología) el número de internautas está creciendo cada año de manera exponencial, los mismos que al poder acceder a Internet pueden acceder al sinnúmero de satisfactores que ofrecemos a través de la red, nada más que sobre la Red las condiciones para hacer el marketing cambiaron , pues ya no nos estamos dirigiendo al hombre masa primitivo (LA REBELIÓN DE LAS MASAS ,José Órtega Y Gasset) Ahora nos estamos comunicando con una nueva clase de receptores que si bién su acervo literario científico no es mas amplio que el de las generaciones precedentes , si tienen la información , especificación, comentarios de usuarios , opiniones de líderes de opinión y comparativos de precios para decidir qué, a quién y cuanto pagarán por determinado bién o servicio si no tiene el hombre de hoy más conocimientos , si tiene acceso a más información y velocidad que se hubiese soñado jamás.
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Social comments and analytics for this post…
This post was mentioned on Twitter by Merca20_FEST: @varu28 nos trae su columna de esta semana “Tendencias en la mezcla de mercadotecnia” http://bit.ly/d3pHHJ...
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El mix es la mejor opcion…si el objetivo es incrementar las ventas tienes que utilizar diversos medios que impacten en todos los sitios donde puedas topar con tu cliente (impacto) una buena alternativa comprobada para nosotros es usar medios urbanos…parabus es muy efectivo, aunque el periodo de exhibicion es corto… otro buen medio alterno es publiciadad en camiones…es como un espectacular móvil y esta siempre en las calles…Díganme…quien no sale un día a la calle…a la escuela, al trabajo, al medico, al super, a una cita ….siempre nos movemos en la calle y además se multiplica su impacto por un constante movimiento… ES UNA BUENA INVERSION, CON RESULTADOS Y COSTOS ACCESIBLES. PRUEBEN…Inviertan en medios alternos exteriores.
Les dejo mi recomendación: http://www.urbanmediapublicidad.com
Saludos.
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@ ROBERTO HIRAM CORTES CARDOSO:
Que buena reflexión, hay un cambio ideológico, de estrategia y de infraestructura. Coincido en todos los puntos, salvo que los resultados de los medios masivos no son los esperados, no podemos esperar que coca cola tenga los mismos resultados con una campaña hoy que en 1950. En especial por que la marca contiene muchas más ofertas adicional a otras marcas dentro de la misma empresa. Los resultados de una campaña ara vender refresco en 1950 se reducía a dos ofertas hoy hay más de 50 en E.E.U.U.
Aún así las redes sociales y la publicidad web generan un nuevo escape para las marcas.
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varu28 me gustó tu collumna de hoy, yo soy estudiante de mercadotecnia y constantemente estoy proponiendole ideas a mi coordinador para que dejemos atrás terminos que sabemos(como tú lo mencionas) que posiblemente nunca nos van a servir. Sin duda alguna lo más bonito del internet es que potencializa los otros medios, los programas de televisión, está apostado ahora por hacer una seugnda parte o una parte complementaria de lo que ya vimos vía internet ( escenas nuna antes vistas en http://www…..) los programas de radio ahora tienen su podcast y así seguramnete seguiremos viendo ejemplos de como los medios “tradicionales” se acoplan a las nuevas tendencias de comunicación….
Internet crecé y potencializa a los medios
Internet Rules¡
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por cierto a todos los marketineros de corazón dale en @jaziele
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Claro que se destina muy poco presupuesto a medios alternos, tecnologías emergentes, mercadotecnia digital o redes sociales,… Todos sabemos esto.
En cuanto a presupuesto para las redes sociales no estoy de acuerdo… O a caso ¿tiene algún costo tener un perfil en Myspace, Facebook o Twitter?… El 25% de presupuesto de marketing que invirtió Ford Motor Company el año pasado me parece más que suficiente ya que el costo en las redes sociales no es nada elevado… ¿Poner el ejemplo?… Puede ser, pero mas que por cualquier otra cosa el estar al día en estas redes sociales le da un toque de vanguardia a las empresas (Sin mencionar lo demás)… Es muy obvio que esto NO suple a los medios masivos o mercadotecnia tradicional, si a caso solo es un complemento de lo mismo, una herramienta mas… ¿Valdría la pena pensar en sustituir los medios que siempre han funcionado por la publicidad y marketing en redes sociales?… La respuesta es NO. Todos lo sabemos, debe ser únicamente un complemento!
Dell venderá 4 millones de dólares este año a través de twitter, (puedo darlo por hecho) Pero también doy por hecho que no solo por anunciarse en twitter lo logren. Dell es una empresa muy bien colocada que ha trabajado muchísimo en otros rubros de la mercadotecnia, como dije al inicio, Twitter solo es para Dell un complemento y una señal de vanguardia en la empresa.
El potencial que tienen las redes sociales pueden llegar a ser impresionantes pero NUNCA el único medio de promoción, solo recuerda los %s de la población que tiene acceso a Internet.
Este post no dice mucho, al menos no algo que no sepamos.
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[...] tomado de la Revista Merca2.0 Comparte este [...]
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estoy completamente de acuerdo, en que las redes sociales son solo un complemento para las empresas, y jamas se podran suplir a los medios convencionales como la radio y la television, pues son los medios que llegan a mas personas en comparacion con las herramientas del twitter y el facebook, que en parte son mas utilizadas por los jovenes, aunque claro que no estoy en contra de que empresas reconocidas como Dell utilicen las redes sociales, es simplemente que el reconocimiento que tiene la marca, y muchas otras mas, no es solo basada en estos medios, pues previamente se han consolidado por el trabajo publicitario que durante un largo tiempo han hecho en los medios convencionales.
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La verdad, pues revoluciona totalmente el internet la forma de hacer publicidad, para las agencias no hay nada mejor que una red social… ya que es mas facil distinguir al mercado meta
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hay un punto que me gusto, el que menciona sobre el poco apoyo economico que las empresas dan para la publicidad alternativa, creo que en su forma de ver las cosas si una persona ver su anuncio en estos medios, hara una publicidad de boca en boca con sus amigos y esto a su vez lo seguiran reproducion, basicamente me imagino un efecto domino.
y claro, las redes sociales, han refrescado el campo de accion de la publicidad y nos han mostrado muy buenas ideas.
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tendencias en la mezcla de mercadoctecnia ha venido a revolucionar lo que llamamos las redes sociales por que ahora ya no solo vemos la publicidad en la television si no tambien en facebook y otras mas y ha venido ayudar por que es mas varato hacer mercadoctectina por estas redes y que puede generar mayor ventas ya que estos sitios web son visitados por muchas personas y es el mejor medio si de obtener ganancias es el objetivo.
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la mayoria de las personas actualmente hacemos uso de una computadora y estamos en comunicacion con una grancantidad de personas este medio seria de gran apoyo para las empresas es un medio muy barato y lo mejor es que la informacion llega a una gran cantidad de personas es muy buena idea pero nunca tomarlo como sustituto de las demas formas publicitarias.
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@ alvaro:aLVARO, ES UN GUSTO SALUDARTE, ESPERO SEGUIR EN CONTÁCTO CONTIGO, PORFA INVITAME A LOS EVENTOS DE MERCA , TENGO MUCHO RESPETO POR EL TRABAJO DE MERCA2 Y LOS SIGO, ESTOY PREPARANDO UN ARTÍCULO SOBRE “CAMINO HACIA EL FUTURO ” RECUERDAS? BILL GATES 1995, LO QUIERO COMPARTIR CONTIGO ANTES DE PUBLICAR Y ESCUCHAR TU OPINIÓN . UN ABRAZO Y FELIZ FIN DE SEMANA. HASTA PRONTO.
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