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El consumidor no pudo resistirse a la tentación luego de que Rappi le diera un “pequeño” incentivo para recuperar nuevamente su confianza.
Después de que el techo laminado de la tienda Soriana en Avenida Revolución colapsara, la marca ha brindado un comunicado para dar información puntual con respecto a lo acontecido.
Esperando nuevas canciones y dejando de creer en el amor, la noticia ha sido rápidamente difundida en social media.
Aún vendiendo camiones, restaurantes y demás, la agrupación tuvo algunas complicaciones a la hora de seguir pagando los sueldos de su equipo.
El manejo de crisis es indispensable al momento de cometer un fallo, hecho que puede salvaguardar la imagen de una organización ante la mente del consumidor.Â
Empresas de calibre mundial se han visto en crisis de imagen por empleados que son considerablemente explotados en sus labores diarias, tanto por largos horarios asà como también algunas acusaciones de acoso, ¿cuál será la medida adecuada para erradicar este tipo de comportamientos?
Las empresas, negocios y emprendedores pueden hallar en una mala reseña la oportunidad perfecta para fortalecer su marca, si apuestan por la comunicación asertiva, un buen manejo de crisis y, lo más importante, resiliencia.Â
Los empleados de una marca tienen la responsabilidad de brindar un buen trato a los clientes “complicados”; pero existen algunas maneras con las que pueden evitar una crisis de imagen si esto se sale de control.
Los community managers deben mostrarse respetuosos y brindar un seguimiento efectivo ante inconsistencias para evitar nuevas crisis de imagen.Â
Las marcas cuentan con una buena posibilidad de disminuir el impacto negativo ante inconsistencias en sus servicios, si estas optan por responder con creatividad.Â
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