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Resulta muy desgastante para ambas partes intentar defenderse y hacer sentir al otro que está equivocado. Si tu cliente hace sugerencias, peticiones o cambios a tu propuesta y es un cliente con el que deseas mantener una relación a largo plazo vale la pena que contemples lo siguiente.
El Thumb Stopping (detener el pulgar) es un concepto bastante reciente que ejemplifica a la perfección ese momento en donde tu pulgar detiene el deslizamiento ante una invasión de contenido en redes sociales ya que ha encontrado finalmente algo que capta su atención.
Para atrevernos a dar el paso y hacer las cosas diferentes debemos salir de nuestra zona de confort, incluso puede conllevar el involucrar un tratamiento de intervención para cambiar o modificar una conducta o comportamiento que esté tan arraigado que debamos dirigirnos con un especialista para que nos haga un plan de intervención.
¿Alguna vez te ha sucedido que tu cliente hace una primera solicitud para después hacer modificaciones radicales, posteriormente te solicita algo que no habÃa contemplado y por último te pide que olvides todo lo que hablaron anteriormente para pedirte una nueva propuesta desde cero?
Hoy en dÃa estamos inmersos en un bombardeo constante por parte de diferentes medios publicitarios, redes sociales, propuestas mercadológicas, anuncios, etc. Por lo que tienes tan solo unos cuantos segundos para captar la atención de tu posible cliente. Esto se vuelve un gran reto para los vendedores, sobre todo cuando están de cara al cliente.
El cerebro viejo o reptiliano es instintivo, busca la supervivencia, huye del dolor y su función es la de actuar más que pensar y sentir. Por lo tanto ¿cómo podemos venderle al cerebro viejo y lograr que tome la decisión de compra en pro de nuestro producto o servicio?
PodrÃa definirla como aquella persona que tiene amplia experiencia en el negocio cuyos movimientos y decisiones impactan a la organización de forma vertical, horizontal y trasversal, inspirando a las personas a construir una mejor versión de sà misma. Por tanto, no podremos pasar por alto que tiene comportamientos observables y que por tanto tiene una conducta peculiar.
Multicanal no es solo habilitar canales adicionales de comercialización y relacionamiento basado en los insight del mercado, va mucho más allá, ya que desde mi experiencia es todo un reto organizacional y de colaboración.
Cuando decides construir una marca con sentido debes tener muy claro ¿qué te diferencia de los demás? ¿Qué tiene tu marca que no tiene nadie más? ¿Porqué deberÃan de seguirte y verte como un ejemplo, un referente o un modelo a seguir?
No pretendo hacer la receta mágica, más bien basado en mi experiencia tanto a nivel personal cómo de input que he obtenido por los colaboradores con los cuales he tenido interacción a lo largo de mi vida laboral.
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