Los clientes que han tenido una buena experiencia se vuelven mucho más frágiles y existen más probabilidades de que vuelvan a comprar.
Algunos estudios, como una reciente investigación de Accenture, señalan que una mayoría de los consumidores han cambiado de proveedores debido a una mala experiencia con el servicio al cliente, cuando se trata de la lealtad a las marcas, otra investigación de rbb Communications muestra que la calidad del producto es clave.
La generación Y, también conocida como millennial, no solamente frecuenta la utilización de códigos o cupones digitales sino que también los ha adaptado a sus hábitos de consumo. Los códigos digitales con descuentos en sitios online, el uso de extensiones en los navegadores (con este mismo propósito) y la búsqueda de programas que los beneficien, son parte de la rutina de estos consumidores nacidos entre 1982 y 2000.
En España, ha salido a la luz un estudio en el que se expone las razones por las que un cliente es fiel a una marca y no a otra
España.- Tradicionalmente los esfuerzos de las empresas para vender más han estado centrados en las características del producto y precio. No obstante, los tiempos cambian
La respuesta a esta pregunta, dependerá del tipo de productos a considerar, según los resultados del más reciente estudio realizado por Ipsos MediaCT, Hearst Magazines y FleishmanHillard, aunque se puede decir que los hombres, en general, se describen a si mismos en varias categorías, como más leales a ciertas marcas que las mujeres.
Sólo 62 por ciento de los consumidores son fieles a las marcas que aman, el resto aunque quiera a una firma comercial acepta que compra los productos de otra marca si tiene descuentos o promociones.
Internacional.- Retener al cliente es de suma importancia para el crecimiento de tu pequeña o mediana empresa, así como hacer que ésta se sostenga y
Una investigación de mercado realizada por la agencia MPG Argentina revela que el 62 por ciento de los hombres sigue fiel a una marca después de que le gustó. En las mujeres, esa “pasión” baja al 59 por ciento.
México, D.F.- Un estudio elaborado por Eyeview y Kayak demostró que los spots personalizados aumentan el recuerdo hacia el anuncio y producen efectos de branding
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