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fidelidad

La calidad es la clave para que los consumidores sean fieles a una marca

Algunos estudios, como una reciente investigación de Accenture, señalan que una mayoría de los consumidores han cambiado de proveedores debido a una mala experiencia con el servicio al cliente, cuando se trata de la lealtad a las marcas, otra investigación de rbb Communications muestra que la calidad del producto es clave.

¿Por qué los programas de recompensas deben apostar por los millennials?

La generación Y, también conocida como millennial, no solamente frecuenta la utilización de códigos o cupones digitales sino que también los ha adaptado a sus hábitos de consumo. Los códigos digitales con descuentos en sitios online, el uso de extensiones en los navegadores (con este mismo propósito) y la búsqueda de programas que los beneficien, son parte de la rutina de estos consumidores nacidos entre 1982 y 2000.

¿Quiénes son más fieles a las marcas, las mujeres o los hombres?

La respuesta a esta pregunta, dependerá del tipo de productos a considerar, según los resultados del más reciente estudio realizado por Ipsos MediaCT, Hearst Magazines y FleishmanHillard, aunque se puede decir que los hombres, en general, se describen a si mismos en varias categorías, como más leales a ciertas marcas que las mujeres.