Premiar y sorprender a nuestro consumidor es una de las mejores estrategias de marketing para incrementar su fidelidad ante nuestra marca.
La fidelidad es un elemento necesario para las marcas, sobre todo en un entorno digital Según Nielsen el 60 por ciento de los consumidores prefiere
El iPhone se ha convertido en uno de los dispositivos móviles de mayor valor en el mercado, gracias al diseño y la innovación que ofrece.
Bain & Company apunta que invertir cinco por ciento más en retención de clientes crece las ganancias en una cuarta parte El negocio de Airbnb, Nike, Netflix,
Comúnmente se piensa que si la persona continua repetidamente comprando la marca, es porque es leal. No necesariamente.
Los clientes que han tenido una buena experiencia se vuelven mucho más frágiles y existen más probabilidades de que vuelvan a comprar.
Algunos estudios, como una reciente investigación de Accenture, señalan que una mayoría de los consumidores han cambiado de proveedores debido a una mala experiencia con el servicio al cliente, cuando se trata de la lealtad a las marcas, otra investigación de rbb Communications muestra que la calidad del producto es clave.
La generación Y, también conocida como millennial, no solamente frecuenta la utilización de códigos o cupones digitales sino que también los ha adaptado a sus hábitos de consumo. Los códigos digitales con descuentos en sitios online, el uso de extensiones en los navegadores (con este mismo propósito) y la búsqueda de programas que los beneficien, son parte de la rutina de estos consumidores nacidos entre 1982 y 2000.
En España, ha salido a la luz un estudio en el que se expone las razones por las que un cliente es fiel a una marca y no a otra
España.- Tradicionalmente los esfuerzos de las empresas para vender más han estado centrados en las características del producto y precio. No obstante, los tiempos cambian
