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10 tips para ganar la fidelidad de tus clientes

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Sólo 62 por ciento de los consumidores son fieles a las marcas que aman, el resto aunque quiera a una firma comercial acepta que compra los productos de otra marca si tiene descuentos o promociones.

México, D.F.- Si ganar un cliente es difícil, conseguir la fidelidad del consumidor es aún más complicado. Sin embargo, si una marca logra enamorarlo y cada día le da un motivo para que la siga, este será el cliente más fiel.

De acuerdo con el Estudio Anual de Marcas 2013, realizado por el departamento de Investigación de Merca2.0, cuando la gente realmente ama a una marca le es fiel en todo momento y bajo cualquier circunstancia, así lo señaló el 62 por ciento de los consumidores, quienes revelaron que cuando van a un establecimiento en busca de un producto de una marca determinada y no la encuentra va a otras tiendas a conseguirla y en caso de no hallarla, no compra los artículos de la competencia.

A continuación te presento 10 tips para mantener cautivo al consumidor:

infografia fieles

 

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