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Una experiencia de compra en Mercado Libre tomó características desconcertantes: “Soy liberal, no te voy a reembolsar nada, no hago cambios a zurdos”, llegó a decir el vendedor.
El brindar una buena experiencia de compra a los clientes puede convertirse en nuestra mejor publicidad.
Los nativos digitales son las principales generación que se ve afectada por las malas experiencias de compra, se estima que dentro de generación al menos 7 de cada 10 consumidores, se encuentran desesperados, o frustrados ante el trato que reciben.
Ofrecer a un cliente una buena experiencia de compra es de vital importancia para asegurar su fidelidad y elevar los ingresos de nuestra marca.
El consumidor dio a conocer la travesía que vivió en una sucursal de Bodega Aurrerá en la que solo iba a comprar una memoria USB.
Ofrecer una buena experiencia de compra a los consumidores repercute directamente en la fidelidad hacia una marca.
El dejar que los clientes prueben nuestro producto termina siendo un “gancho” para crear vínculos emocionales con nuestra marca.
Dar al consumidor más de lo que está buscando es una fuerte estrategia para desarrollar una alta fidelidad de marca.
El descenso de 23 posiciones en cuanto la media de felicidad de los mexicanos, es resultado en parte de la problemática mundial actual.
La industria del servicio está adoptando robots humanoides cuyo propósito es ayudar a la sociedad y realizar las tareas repetitivas.
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