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Instagram

Instagram: las razones por las que debes incluirla en tu estrategia de customer service

Mucho se habla del poder de las resides sociales en términos de marketing; para generar awareness, engagement o para estimular ventas. Pero, uno de sus mayores potenciales es, probablemente, la de ser un canal ideal para ofrecer una gran servicio y procuración de los clientes; un caso perfecto es el de Instagram
Las barreras detrás de una buena experiencia para los clientes

Las barreras detrás de una buena experiencia para los clientes

Se estima que la experiencia para los clientes o customer experience será el principal diferenciador entre las compañías para este año.  Actualmente, el...
experiencia de usuario

La inteligencia artificial es el as para transformar el marketing experience

Hace años se veía como una promesa, luego la vimos como una tendencia, ahora se puede decir que la inteligencia artificial (IA) se está convirtiendo en una constante en la vida y negocios contemporáneos, no por nada se traba te un mercado cuyo valor supera los 22 mil 900 millones de dólares, según datos de Tractica.
Los aspectos que necesitan atención para mejorar la experiencia del consumidor

Los aspectos que necesitan atención para mejorar la experiencia del consumidor

Según la firma Walker, este año la experiencia del consumidor se impondrá como el principal diferenciador de las marcas y empresas.  En el...
¿Cómo se puede mejorar la experiencia del cliente desde una tienda online?

¿Cómo se puede mejorar la experiencia del cliente desde una tienda online?

88 por ciento de las compañías han comenzado a dar prioridad a la experiencia del cliente. Para mejorar la experiencia del cliente en el...
5 tipos de herramientas que pueden ayudar a mejorar la experiencia del cliente

Esta es la llave al consumidor actual que las marcas no están atendiendo: customer experience

Sólo el 8 por ciento de los clientes realmente están de acuerdo con que una marca ofrece una buena customer experience, el resto cree que es inadecuada.
aeropuerto_viajes-mercadotecnia

Aerolíneas y seguridad biométrica; el siguiente paso para mejorar la experiencia del cliente

Sin duda, ofrecer una buena experiencia al cliente es una de las formas más efectivas que tienen las marcas para ganarse la confianza y preferencia del consumidor. En la actualidad la tecnología está jugando un factor fundamental para ello, y un ejemplo de ello es que que pretende implementar United Airlines.
Las 5 claves detrás del marketing de experiencia en la actualidad

5 datos de cómo el customer experience también impacta al mundo digital

Es indiscutible que el consumidor ha evolucionado al punto en que el precio o costo de un producto es sólo un factor más que juega en el proceso de elección antes que el eje clave. Una forma que tienen las marcas para lograr ganar presencia y notoriedad en los públicos es con un buen customer experience.
5 formas de mejorar la experiencia del consumidor B2B

5 formas de mejorar la experiencia del consumidor B2B

86 por ciento de los consumidores refieren estar dispuestos apagar más por una buena experiencia de consumidor. Te decimos por qué es importante...
5 claves para que la obtención de retroalimentación de los clientes sea efectiva

5 claves para que la obtención de retroalimentación de los clientes sea efectiva

Para el 2020 la experiencia del cliente rebasará a elementos como el precio o el producto como el principal diferenciador de una firma. ...

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