España.- Las marcas tienen en el imaginario personal y colectivo características que les otorgan una personalidad especifica, según el caso y la experiencia. Y precisamente sobre algunos de estos valores, la consultora Branward e Ikerfel (Instituto de Investigación de Mercados) ha realizado un interesante estudio en el que se señalan el género y la edad de reconocida empresas y organizaciones.
La atención de los mercadólogos se distribuye en diferentes elementos con el fin de emprender técnicas de comercialización cada vez más afectivas y con alto poder de retención. Estas cambian conforme pasa el tiempo y en relación con innovaciones en el mercado.
Más del 33 por ciento de las personas contrató su servicio telefónico con la compañía que le da más confianza. Mejor servicio y menos costoso que la competencia son otra razones.
Para el envío de promociones y publicidad, seguido de la creación de bases de datos, son las principales causas que consideran los usuarios.
El 50.7 de las personas refiere que ha realizado alguna compra a través del servicio online en Superama.
El consumidor on-the-go es el responsable de generar cambios culturales en el consumo de contenidos.
Internet es una fuente ilimitada de oportunidades, pero también de amenazas al usuario de parte de otras personas que buscan aprovecharse a través de engaños ‘legales’ o ilegales de quienes por descuido o inocencia no se percatan de los detalles o se dejan llevar por ofrecimientos demasiado buenos para ser ciertos.
Conocer novedades o datos sobre la industria a la que pertenece la marca es lo que le atrae al 30.4 por ciento de los usuarios.
Los hábitos de los consumidores más jóvenes reflejan un cambio de comportamiento, ya que el 44.5 por ciento de los encuestados entre 19 y 24 años indicaron que únicamente visitan los pasillos donde se encuentran los productos que necesitan, superando al 32.4 por ciento de las personas entre 25 y 34 años.
La comunicación y las nuevas tecnologías han abierto a la sociedad actual nuevas y numerosas posibilidades que se han transformando en tendencias sociales de diversa índole que a su vez impactan en los comportamientos de los consumidores.
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