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Los líderes de la organización influyen en la cultura y dirección de la empresa, por lo que ser más empáticos con colaboradores y clientes llevará a grandes resultados.
Procurar e impulsar la salud mental de los empleados, es uno de los grandes retos actualmente de las organizaciones.
Si bien la inclusión y diversidad es más fuerte entre centennials y millennials, el respeto por las identidades ya es un derecho ganado.
A decir de Luciana Psenda, Directora de Marketing de Cuponstar, la Covid-19 exponenció el crecimiento del área de recursos humanos y cambio su enfoque, pues antes solo era de reclutamiento, es decir, buscar los mejores perfiles y no la fidelización y bienestar de los colaboradores de la organización.
Es importante dotar de herramientas a tu equipo de trabajo, recuerda que sin un presupuesto, todo se quedará en sueños.
Para los colaboradores que brindan atención al cliente, es parte de su normalidad, recibir quejas y muchas veces confundir a los clientes dando falsas expectativas, pero no soluciones concretas.
Por lo tanto debemos laborar con la filosofía de mejora continua, la estrategia que diseñaste se debe monitorear, ¿es rentable?
Entre los datos recolectados por Amazon se cuentan fotografías, localización de los vehículos y “comportamiento potencialmente riesgoso”
Durante nuestra labor diaria, nos encontramos con áreas de oportunidad que impactan en los resultados, afectando a la empresa y a los clientes.
La COVID-19 debería cambiar la forma en la que las empresas piensan de su relación con su personal, en especial en torno al bienestar
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