Fernanda Ramírez

De la misma manera que la mercadotecnia explota las emociones de su target para generar empatía y conseguir sus objetivos de una manera más eficaz, en una rama muy estudiada llamada mercadotecnia emocional, las relaciones públicas también suelen aprovechar las emociones para alcanzar con éxito sus metas propuestas.

Hace algunos meses tuve la suerte de trabajar de la mano de una marca china que se encuentra en proceso de expansión hacia el mercado americano. En las negociaciones para llevar a cabo los preparativos previos al desarrollo de una campaña de comunicación, logré percatarme que la concepción de muchos conceptos que tenemos en occidente puede ser significativamente distinta a las que se tiene en oriente.

La utilización de un personaje público para otorgar legitimidad a una marca o producto es una táctica que ha sufrido cierta evolución tras el surgimiento de las redes sociales y sus protagonistas, que hoy en día tienen mayores índices de audiencia que los medios tradicionales: los influencers digitales.

Si bien en México aún no nos hemos desapegado del papel en cuanto a la lectura de noticias, los portales web se han convertido ya en un mecanismo de ingreso importante para las empresas periodísticas.

Generar una cobertura noticiosa alrededor de las acciones de una marca es sólo una pequeña parte de lo que se logra con una buena estrategia de relaciones públicas; esto generalmente es el resultado de las clásicas tácticas como la gestión de entrevistas, la generación y envío de comunicados de prensa, entre otras que han existido toda la vida. Sin embargo, existen otras acciones muy útiles que pueden ayudar a las marcas a generar presencia y hacer que las historias que generan tengan un mayor impacto y logren ser percibidas como útiles y novedosas.

Ayer fue presentado ante la opinión pública el documento denominado #VamosPorMás, que informa la intención de organizaciones civiles, académicas, empresariales y ciudadanos de luchar en contra de la corrupción, la impunidad y la violación de derechos humanos. La iniciativa se manifiesta plenamente en favor del Sistema Nacional Anticorrupción y en contra de quien hace lo posible para que dicho sistema no prospere.

En un panorama en el que México ostenta una imagen poco favorable ante los ojos del mundo, provocada por temas como el alto nivel de inseguridad y violencia, el preocupante índice de corrupción (rubro en el que aparecemos siempre en los primeros lugares a nivel mundial) y una baja credibilidad de nuestras autoridades, entre otras cosas situaciones, es necesario un plan de acción que destaque nuestras bondades en el extranjero.

Desde hace tres o cuatro años que se ha venido hablando del phubbing, nombre que se le da al hábito que tienen las personas de prestar más atención a sus smartphones que a lo que ocurre en su entorno. Algunos expertos incluso lo consideran ya una adicción a los dispositivos móviles.

Un elemento fundamental dentro de un plan de trabajo de marketing y relaciones públicas es la generación de una estrategia para el manejo de crisis, una realidad que ninguna marca está exenta de atravesar en algún momento de su existencia, y que puede dañar seriamente su reputación e incluso su permanencia en el mercado.

Abrazar una causa social es una táctica comúnmente utilizada por la mercadotecnia y las relaciones públicas para lograr o mantener un posicionamiento mediático y de marca.