Monopolios. ¿Necesitan crear lealtad?

La empresa monopólica controla la producción, distribución o venta de un producto o servicio además de que impide la competencia en el mercado.

El lado oscuro de los analíticos

La triste noticia es que las marcas están muy lejos de poder usar toda esa información para poderle hablar de tú a los consumidores.

¿Cómo se crea lealtad en e-commerce?

La guerra entre todas estas marcas para ganar nuevos clientes y retener a los existentes es feroz; estrategias de precio, campañas de mercadotecnia, servicio diferenciado, etc.

Lo gratis sale caro

He visto a muchos ejecutivos sentirse atraídos por dar algo gratis a sus clientes para ganar su lealtad. Mi pregunta inmediata para ellos es, ¿porque?

La Navidad hace que los clientes estén más felices… y compren más

Los consumidores están con un “chip” diferente, están en modo de comprar. Pero existe una fuerte competencia entre las marcas.

El CFO, ¿tu peor enemigo?

Parece que los CFO están destinados a decir “NO” en cuanto los mercadólogos entran por la puerta de su oficia para pedirles dinero. No he conocido a un sólo CFO que de entrada te diga que sí, sale, buenísima idea!, vamos a invertir lo que propones en los proyectos de mercadotecnia o de lealtad.

La lealtad invisible: 3 tips para crearla

No todas las marcas están dispuestas a sacrificar un porcentaje de su margen para lanzar y operar un programa de lealtad. Operar un programa de lealtad no es cosa sencilla.

Disruptive Loyalty

No hay una receta que se pueda seguir para crear un movimiento disruptivo en lealtad; depende mucho de la industria en cuestión.

En la intimidad… con el cliente

Intimidad con el cliente es la estrategia que crea una fuerte ventaja diferenciada y logra una conexión real con tu público.

4 señales de que tu estrategia de lealtad no funciona

Es como todo en la vida: para lograr que algo se mantenga relevante y vigente en el tiempo, es necesario dedicarle tiempo y esfuerzo. Hablando...