¿Cuál es el futuro de los programas de lealtad?

Algunas estrategias incluyen el uso de inteligencia artificial para personalizar las recompensas que ofrecen a sus clientes, experiencias curadas y alianzas con otras marcas.

7 factores para que tu programa de lealtad permanezca vigente

Hoy algunos programas viven sólo del nombre que lograron crear en el pasado; otros sin embargo, han logrado renovarse y adaptarse al nuevo entorno

Customer care = customer loyalty

Un servicio superior al cliente o mejor dicho “customer care”, es la herramienta más efectiva para hacer feliz y fieles a tus consumidores.

Retención de los clientes: algo que las startups no pueden ignorar

De nada sirve un producto o servicio excepcional, si no existe una estrategia clara y factible de como empezarán a llegar los clientes que soporten el modelo de negocio.

Membresías pagadas: la nueva era en lealtad

El tema aquí es que, cuando se revisa a detalle el aporte que los programas de lealtad dan a las marcas, se dará uno cuenta que no generan el valor esperado.

8 ‘quick hits’ para que tu marca gane clientes leales

Estas iniciativas no generarán costos adicionales o reducirán el margen de la empresa, algunas de ellas son de rápida implementación, pues son tácticas básicas de fidelidad.

Los 5 errores letales de una estrategia de lealtad

Entendamos a una estrategia de lealtad como el conjunto de planes y acciones orientadas al cliente, que ejecutadas de forma armónica, logran alcanzar los objetivos para los cuales fue creada.

7 factores para que tu programa de lealtad permanezca en el tiempo

Quizás existan otros factores que influyan para la permanencia de los programas de lealtad en el tiempo; para mí, estos son los que más peso tienen.

El lado oscuro de los analíticos

La triste noticia es que las marcas están muy lejos de poder usar toda esa información para poderle hablar de tú a los consumidores.

4 principios del marketing deportivo

¿Cuáles son los principios que todo Club, Asociación Deportiva, Liga Profesional, entre otros, deberían de seguir para crear esa lealtad monumental y millonaria?