6 emociones que influyen en las decisiones de compra

Entendiendo el detonador de esas emociones, se podría desarrollar comunicación efectiva hacia los consumidores.
programa de lealtad

Startups: los primeros clientes, los más valiosos

Claramente los presupuestos y las estructuras organizacionales de las Startups no son los mismos, son limitados y muchas veces escasos.

El mundo onmicanal

No es lo mismo omincanal que multicanal; la diferencia es que para que pueda ser omnicanal, todos los canales de contacto tienen que estar integrados. Si no están integrados, entonces es multicanal.

Leales a la marca vs compradores repetitivos

La principal diferencia que radica entre estos dos perfiles son los motivadores que tienen cada uno para comprar de esa marca.

¿Cuál es el futuro de los programas de lealtad?

Algunas estrategias incluyen el uso de inteligencia artificial para personalizar las recompensas que ofrecen a sus clientes, experiencias curadas y alianzas con otras marcas.

Acumular o redimir ¿genera lealtad con los clientes?

Los programas de lealtad son creados para ganar e incrementar la fidelidad de los clientes, para conocerlos más a profundidad y para establecer un canal de comunicación personal y relevante.

Cómo crecer si tienes una microempresa “Mom & Pop”

En esta clasificación tenemos a las pequeñas tiendas o misceláneas, panaderías locales, farmacias independientes, la librería del barrio, cafeterías, talleres mecánicos, estéticas, sólo por mencionara algunos.

LAS VENTAJAS DE TENER CLIENTES EMBAJADORES

Un “Embajador de Marca”, no solo es aquel que compra el producto y le es fiel, también es la persona que habla bien de la marca, que es promotor con sus amigos, en redes sociales.

Lo gratis sale caro

He visto a muchos ejecutivos sentirse atraídos por dar algo gratis a sus clientes para ganar su lealtad. Mi pregunta inmediata para ellos es, ¿porque?

Above the line: ¿Funciona para los programas de lealtad?

Desde mi punto de vista, la inversión en medios masivos pensada para promocionar una estrategia de lealtad no necesariamente tendrá buenos resultados, o por lo menos no será rentable si se trata al final de obtener el retorno de la inversión.