El CFO, ¿tu peor enemigo?

Parece que los CFO están destinados a decir “NO” en cuanto los mercadólogos entran por la puerta de su oficia para pedirles dinero. No he conocido a un sólo CFO que de entrada te diga que sí, sale, buenísima idea!, vamos a invertir lo que propones en los proyectos de mercadotecnia o de lealtad.

Membresías pagadas: la nueva era en lealtad

El tema aquí es que, cuando se revisa a detalle el aporte que los programas de lealtad dan a las marcas, se dará uno cuenta que no generan el valor esperado.
programa de lealtad

UX como generador de ventas y clientes leales

Que gratificante es ser hoy un consumidor, pues la experiencia de compra es mucho mejor que años atrás.

Leales a la marca vs compradores repetitivos

La principal diferencia que radica entre estos dos perfiles son los motivadores que tienen cada uno para comprar de esa marca.

Las 7 tendencias “hot” en lealtad

Hoy los que se dedican a la lealtad han entendido que si bien lo fundamental no cambia, si tiene que cambiar la forma en como estos factores se diseñan.

¿Quién es mas fiel, ella o él?

No estoy de acuerdo en hacer distinciones de género; todos somos iguales. Pero sí debo reconocer que existen evidentemente diferencias muy significativas.

7 factores para que tu programa de lealtad permanezca en el tiempo

Quizás existan otros factores que influyan para la permanencia de los programas de lealtad en el tiempo; para mí, estos son los que más peso tienen.

Clientes leales gracias a una Experiencia de Usuario óptima

La Experiencia de Usuario se ha vuelto crítica e indispensable en nuestros días. Toda marca que desee tener clientes felices, retener a los existentes y crear un apego incondicional.
programa de lealtad

Del brand awareness a los embajadores de la marca

¿Qué tan dispuesto está el cliente a recomendar a la marca a un amigo o familiar? o ¿Qué tan dispuesto está a comprar otro producto de la misma marca?

La lealtad invisible: 3 tips para crearla

No todas las marcas están dispuestas a sacrificar un porcentaje de su margen para lanzar y operar un programa de lealtad. Operar un programa de lealtad no es cosa sencilla.