programa de lealtad

UX como generador de ventas y clientes leales

Que gratificante es ser hoy un consumidor, pues la experiencia de compra es mucho mejor que años atrás.

Acumular o redimir ¿genera lealtad con los clientes?

Los programas de lealtad son creados para ganar e incrementar la fidelidad de los clientes, para conocerlos más a profundidad y para establecer un canal de comunicación personal y relevante.

Leales a la marca vs compradores repetitivos

La principal diferencia que radica entre estos dos perfiles son los motivadores que tienen cada uno para comprar de esa marca.

¿Cuál es el futuro de los programas de lealtad?

Algunas estrategias incluyen el uso de inteligencia artificial para personalizar las recompensas que ofrecen a sus clientes, experiencias curadas y alianzas con otras marcas.

Acumulación es lo que cambia hábitos de consumo

Muchos debates hay entre los administradores de estrategias de lealtad; muchas son las personas que piensan que la redención o “burning” es lo que...

Industria del lujo: ¿cómo crean lealtad?

¿Hay lealtad detrás de esta industria de lujo? o solamente se trata de querer pertenecer a un grupo de personas que también usan los mismos productos o servicios.