KPIs, los mejores aliados del marketing

Hoy los mercadólogos enfrentan cada vez más la presión de entregar cuentas y análisis de retornos de a inversión (ROI) en las actividades que tienen.

Gen Z… ¿Leales?

Ahora más que nunca, los mercadólogos tienen el mayor reto de sus vidas. Los programas de puntos y cashback por si solos no van a generar la fidelidad de los Gen Zers.

4 señales de que tu estrategia de lealtad no funciona

Es como todo en la vida: para lograr que algo se mantenga relevante y vigente en el tiempo, es necesario dedicarle tiempo y esfuerzo. Hablando...

8 ‘quick hits’ para que tu marca gane clientes leales

Estas iniciativas no generarán costos adicionales o reducirán el margen de la empresa, algunas de ellas son de rápida implementación, pues son tácticas básicas de fidelidad.

¿Cómo se crea lealtad en e-commerce?

La guerra entre todas estas marcas para ganar nuevos clientes y retener a los existentes es feroz; estrategias de precio, campañas de mercadotecnia, servicio diferenciado, etc.
programa de lealtad

Lealtad versión 4.0

La penetración promedio por hogar de los programas de lealtad en países más desarrollados es de por lo menos 15 programas en cada hogar.

¿Quién es mas fiel, ella o él?

No estoy de acuerdo en hacer distinciones de género; todos somos iguales. Pero sí debo reconocer que existen evidentemente diferencias muy significativas.
programa de lealtad

UX como generador de ventas y clientes leales

Que gratificante es ser hoy un consumidor, pues la experiencia de compra es mucho mejor que años atrás.

¿Cómo ser un gamer de los programas de lealtad?

Hasta ahora, todas las columnas que he escrito han estado relacionadas principalmente a como diseñar, establecer, implementar, operar, medir, mantener, mejorar, etc… eficazmente una...

Acumular o redimir ¿genera lealtad con los clientes?

Los programas de lealtad son creados para ganar e incrementar la fidelidad de los clientes, para conocerlos más a profundidad y para establecer un canal de comunicación personal y relevante.