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Los programas de lealtad permiten recopilar datos sobre las preferencias y comportamientos de los consumidores
La gamificación es una técnica cada vez más utilizada en modelo educativos, de aprendizaje, lealtad, marketing, recursos humanos, salud, bienestar y compromiso social
Generar apego y lealtad de los clientes hacia las marcas pasa forzosamente por varias dimensiones que se deben de cuidar y fortalecer
La gamificación, cuando se implementa de manera estratégica y reflexiva, se convierte en una herramienta poderosa para impulsar la participación y la lealtad del cliente
Los términos “White Hat” y “Black Hat” en gamificación fueron popularizados por Yu-kai Chou en su marco Octalysis
Existe evidencia que sugiere que los clientes personas mayores tienden a ser más leales a las marcas que las generaciones más jóvenes
En un mundo sin cookies, los datos Zero & First Party se convierten en el activo más valioso para las marcas
Hoy existen algunas ejecuciones muy claras y evidentes en donde la IA puede apoyar a las estrategias de lealtad y optimizar su funcionamiento
Un gran ejemplo de conexión emocional es la relacionada con las ligas y equipos deportivos. Los fanáticos sienten un apego incondicional a sus equipos
Pero existe también la modalidad de programas de lealtad B2B, es decir, de una marca o negocio hacia otra marca o negocio
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