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trolls

Fans tóxicos en tu red

Trolls, no me refiero a esos personajes divertidos de Dreamworks Animation, para nada, me refiero a aquellas personas que buscan afectar tu marca en alguna red social con total alevosía, aquellos que eligen pisar el acelerador en lugar del freno.

¿Cómo deben protegerse las marcas del comportamiento de clientes no deseados?

Para las marcas es indispensable recibir cualquier clase de opinión sobre sus productos en redes sociales y sitios web, lo cierto es que la apertura tuvo buenos intenciones, pero también abrió la puerta a trolls, usuarios que no realizan comentarios constructivos y que dominan las conversaciones entre marcas, consumidores y clientes potenciales.

Así es como actúa un troll

Las compañías y público consumidor enfrentan contratiempos al enfrentar diariamente a los trolls, usuarios de redes sociales que atacan las publicaciones y las interacciones entre las empresas y los cibernautas.