El manejo de la información personal de los clientes es, además de un tema delicado para la imagen de una marca, un tema que implica factores legales para su procesamiento y uso.
En días recientes, Nueva York presentó una iniciativa de ley para evitar que las marcas vendan dispositivos móviles encriptados, lo cual podría dificultar investigaciones policiacas o intervenciones del gobierno en la información que almacenan dispositivos de personas involucradas en cualquier tipo de investigación.
En días recientes la policía holandesa intentó desencriptar un teléfono BlackBerry modificado y lo consiguieron, de acuerdo con información presentada a la BBC, algo a lo que la marca alegó, se trataba de un hueco de seguridad en aplicaciones de terceros y no en su propio sistema, el cual es utilizado por algunos de los mandatarios más poderosos del mundo, como Angela Merkel o Barack Obama, e incluso El Chapo Guzmán.
Las backdoors, en resumen, son una forma de acceso secreto para saltar la seguridad de un dispositivo, y esto puede o no ser intencional, ya que en ocasiones, el software cuenta con vulnerabilidades no detectadas en su desarrollo que llegan hasta su fase final y que generalmente son reparadas mediante actualizaciones.
BlackBerry es una marca que fue de las primeras en posicionarse en el top of mind de los consumidores, como una empresa innovadora en cuestión de telefonía móvil que utilizó su servicio de correo electrónico y su teclado QWERTY como principales características. Sin embargo, la marca no ha logrado encajar en el mercado actual de smartphones, y poco a poco ve reducirse su cuota de mercado casi a cero.
Muchos usuarios de productos o servicios temen que las compañías hagan mal uso de sus datos personales, aunque el nivel de preocupación varía.
Windows 10 representa una gran apuesta para Microsoft, ya que se tiene la intención de unificar todas sus plataformas de desarrollo, por lo que Windows 10 se encuentra disponible para prácticamente cualquier tipo de dispositivo, como tabletas, smartphones y computadoras, principalmente, y desde su lanzamiento, algunas prácticas de la empresa fundada por Bill Gates no han agradado del todo a los usuarios por el tema de la privacidad, polémica que acaba de revivir con las recientes declaraciones.
La privacidad es uno de los temas más polémicos en la era actual, debido al papel que hemos otorgado a la tecnología, y en particular, a los teléfonos inteligentes, dispositivos que contienen gran parte de la información personal de sus respectivos dueños, como mensajes, fotografías y datos bancarios, y ahora el CEO de Apple ha comentado en una entrevista que su marca se encuentra comprometida con el respeto a la privacidad de los usuarios.
Una de las preocupaciones entre los usuarios es la protección de su información y el manejo que las grandes plataformas digitales dan a estos datos.
WhatsApp sobresale de las aplicaciones de mensajería instantánea, esto por sus controversiales mejoras, como por ejemplo la de las palomitas azules. Por lo cual no es de extrañarse que ahora actualice su app y de paso a nuevos mecanismos que pueden ser invasivos.
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