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Investigación de mercados

Retrocede la confianza de los consumidores espaƱoles

Los consumidores españoles son optimistas en cuanto a la economía, pero ello no significa que este elemento pueda con el pesimismo laboral, de hecho, según el último Estudio Global de Confianza de los Consumidores elaborado Nielsen, casi un 75 por ciento considera que en cuanto a empleo, los próximos doce meses no serÔn buenos, lo que también se opinaba desde principios de año.

Pocos consumidores espaƱoles pagan por la TV, online u offline

La mayoría de los hogares en España no pagan por Televisión o estÔn suscritos a servicios de video en streaming, según el reporte publicado en octubre por Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI).

¿Qué impide a los consumidores realizar compras desde sus dispositivos móviles?

Los dispositivos móviles se estÔn utilizando de forma creciente para investigar sobre los productos que se van a comprar y según datos de Monetate, desde ellos se realizan un 50 por ciento de las visitas a los sites de e-commerce. Sin embargo, los rates de conversión desde estos dispositivos , especialmente desde los smartphones, aun estÔn muy por detrÔs de los ordenadores de escritorio y laptops.

Un 82% de las interacciones en redes sociales se resuelven en otros canales

Las empresas españolas que ofrecen atención a sus consumidores y clientes a través de las redes sociales, lo hacen casi en su totalidad de forma muy bÔsica y poco resolutiva, según los resultados del reporte El Consumidor Social 2016: Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español presentado por Altitude Software.

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Revista Merca2.0
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