Las posibilidades que ofrece internet y los dispositivos móviles, ha permitido a la banca brindar un servicio online, que cada vez es más amplio y que trata de captar la atención de sus clientes para convencerles de las bondades de este canal, aunque no todos parecen asumirlo con el mismo entusiasmo.
Relaciones confiables. Una parte que parece indispensable en un trio de elementos que, según los CMOs, esta rivalizando con otros dos aspectos que hasta ahora no parecían tener rival, como se muestra en el más reciente estudio realizado por CMO Survey.
Una técnica actual ‘clásica’ que puede ser muy efectiva, pero que deber sortear primero con la búsqueda del equilibrio correcto entre lograr conectar con el consumidor, sin atosigarlo con mensajes molestos.
Llegar al consumidor con un nuevo producto requiere de un arduo trabajo en múltiples canal, aunque la clásica tienda física parece ser aun la reina cuando se trata de estar al tanto de las novedades, pues según un estudio de in-Store Media, el 79 por ciento se conocen en el punto de venta.
Cuando se habla de cupones, puede que a muchos les venga la imagen de los vouchers de papel, aunque cada vez más, gracias a internet, esta opción de marketing se hace más accesible desde los dispositivos móviles con las facilidades que ello conlleva.
No ha habido un progreso notable en la utilización del marketing analytics por parte de los CMOs, como muestra una investigación de la Fuqua School of Business de la Universidad de Duke. Al contrario, según este estudio, la tendencia parece estar perdiendo algo de su fuerza…
Esta conclusión es parte de los resultados del estudio ‘Brand Reality Index 17’, realizado por Branward y Hamilton para conocer más sobre las posibles diferencias entre la imagen que buscan proyectar las marcas y la percepción que los consumidores realmente tienen de estas. Una brecha que hace que un 77 por ciento de las marcas son consideradas como poco reales.
Un mercado exclusivo, que no es para todos, pero siempre genera curiosidad, pues los precios que llegan a pagar los millonarios por metro cuadrado en determinadas urbes, son para muchos, irrisorios e inalcanzables… y en ocasiones hasta absurdos, aunque de ello, como es lógico, se encarga el mercado.
Las razones para cambiar de teléfono móvil puede ser numerosas, pero más allá de las obvias, como pueden ser su pérdida o los fallos técnicos que le dejen fuera de funcionamiento, se encuentra también la necesidad de renovarlo ante la salida de nuevos modelos o el dejarse presionar por la obsolescencia programada. Sea cual sea la razón, los usuarios parecen no esperar ni dos años para cambiar de dispositivo.
Los chatbots han ganado mucha atención en los últimos tiempos, aunque aun el porcentaje de marcas que los usan no sea enorme. Aunque los que si parecen estar usándolos con frecuencia son un 60 por ciento de los millennials, que lo han hecho en algún momento, mientras que la mayoría se encuentra interesada en darles una oportunidad.
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