Las posibilidades que ofrece internet y los dispositivos móviles, ha permitido a la banca brindar un servicio online, que cada vez es más amplio y que trata de captar la atención de sus clientes para convencerles de las bondades de este canal, aunque no todos parecen asumirlo con el mismo entusiasmo.

En el caso de Europa, existen países donde es notable el uso hasta el punto de que en Noruega, un 91 por ciento de los usuarios ha accedido a la banca online durante el pasado año, una tendencia muy fuerte en esa zona, como muestran los datos de Eurostat.

En el caso de España, el uso de estos servicios está por debajo de la media europea, con un 43 por ciento, frente al 49 por ciento. y es que a pesar de la cercanía geográfica de los países de la UE, las diferencias en la adopción de la banca online es tan notable que países como Bulgaria, apenas un 4 por ciento reportó utilizar internet para acceder a su institución financiera.