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La atención al cliente es una parte fundamental para poder crear una experiencia en el espacio de venta
IA y los temas ASG la clave para una buena experiencia del cliente, de acuerdo a lo mencionado por una nueva investigación.
Un comprador de Walmart que desde su usuario en la red social X @oswaldoalcala, compartió toda la pena que pasó con un regalo que compró en la marca estadounidense.
La investigación arrojó que es menos probable que el 90 por ciento de los encuestados vuelva a comprar de una marca después de una mala experiencia de compra en lÃnea.
Starbucks intenta agilizar y mejorar los procesos de bebidas prsonalizadas, por lo que ha pensado en un robot barista que pueda ayudar.
Datos revelan que los lÃderes de negocio prevén un aumento del volumen para este año, lo que significa que las áreas de CX requerirán inversiones para poder competir mejor.
Si los empleados de una marca se sienten cómodos con su vida laboral, estos reflejan una buena percepción de la empresa ante el consumidor.
Las marcas tienen una buena oportunidad de lograr un efectivo posicionamiento en la mente del consumidor mediante sencillas pero positivas acciones de servicio al cliente.
El factor humano de las marcas es bien recibido por sus consumidores, quienes reciben una atención personalizada y un mejor servicio al cliente.Â
Es de vital importancia renovar constantemente nuestros medios digitales, tenerlos a la vanguardia, generar nuevos contenidos y mejorar la calidad de experiencia de usuario para que el cliente regrese con nosotros para futuras compras.Â
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