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estudios

¿Sirve el estudio de satisfacción del cliente?

Una duda que siempre me preguntan es si realmente leen las encuestas de satisfacción del cliente, la respuesta, sí, al igual que los buzones de sugerencias, opiniones por redes sociales, encuestas online, vía telefónica todo lo leen.

7 tipos de fake news que debes comprender

Con las últimas elecciones presidenciales en la Unión Americana el término Fake News se ha vuelto un asunto común en los medios. Desde secretarios de relaciones exteriores en México hasta el presidente de EEUU lo han mencionado en conferencias de prensa y en su timeline de Twitter