Forma parte del estudio de Atención al Cliente de Servicios Bancarios 2016 del Departamento de Investigación de Merca2.0
1.3 millones de personas han presentado quejas por presunto fraude en sus fondos bancarios en México, según la Condusef
El fraude cibernético tuvo el mayor incremento con un 175 por ciento en comparación con los primeros seis meses de 2015
Los millenilas muestran la conexión más fuerte con sus bancos, de los participantes del estudio The Harris Poll en el que otorgan el mayor valor de marca a estas entidades. De hecho, este grupo daría a los banco nacionales y regionales una mayor puntuación que los adultos de más edad.
La cantidad de dinero disponible siempre será un motivo de preocupación, así como las deudas que tenemos con compañías bancarias, el control de gastos y el monto de ahorro. Pese a las diferentes inquietudes en el tema, existen aquellas que son generalizadas en el público, en especial las que tiene que ver con las tarjetas de crédito.
En sólo los primeros tres meses del 2016, 1.3 millones de personas han presentado quejas por presunto fraude en sus fondos bancarios en México, según
Pese a que las sucursales digitales de una agencia o marca son una forma viable para estar presente 24 horas, éstas pueden llegar a ser
Más del 50 por ciento de los usuarios utiliza máximo dos servicios, pese a que hay una gran variedad de pagos que se pueden realizar a través de la banca en línea.
La crisis de imagen que están enfrentando al menos dos marcas de bancos, por la investigación de #PanamaPapers, está presionando a un sector en donde la inversión se ve más laxa a nivel internacional y sus ganancias no tienen mejor ánimo.
Uno de los factores más importantes que deben cosechar las instituciones bancarias en el consumidor es la confianza, pues no es fácil que el cliente opte por guardar su dinero en determinada compañía de forma desinteresada.
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