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Etiqueta: atención

cinco acciones para agencia de futuro

Con un año tan complicado, ¿cuál es el reto más complicado de las agencias y anunciantes?

Solo en 2017 en EEUU, las agencias registraron casi ocho mil mdd en ingresos por compra de medios, según Statista Dentro de América...
Generación X

En estos medios deberías invertir si quieres atrapar a la Generación X

Los miembros de la Generación X nacieron entre mediados de 1960 y 1980 y su nombre se debe a la novela de Douglass Conpland de 1991

El bar de la esquina: el modelo perfecto de la atención al cliente

La cultura de los “Corner Bars” en Europa es muy fuerte, la gente se reúne ahí todas las tardes para beber una cerveza con amigos y colegas de la oficina antes de llegar a casa.
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Atención al cliente en mercadotecnia: bases para el estratega

El 33 por ciento de los consumidores mencionan que el atributo más importante de un exitoso profesional de atención al cliente es la eficiencia.

Citibanamex tiene un problema y es no una falla en sus sistemas: La marca se olvida de sus clientes y un tweet masivo lo...

A un día de la falla masiva, Citibanamex emitió un mensaje genérico para todos los clientes que reportaron problemas, hecho que demuestra la poca estrategia de personalización que posee la marca.
4 formas de organizar el contenido, según el tipo de público de una marca

Cómo saber si tu contenido captura la atención de los usuarios de internet

De acuerdo con información referida por Business Insider, durante el 2017, cada minuto se publicaban 452 mil tweets, se veían 4.1 millones de videos...
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Bots ¿realmente aportan al servicio al cliente?

Proyecciones de Gartner señalan que los siguientes cuatro años los bots facilitarán el 40 por ciento de las interacciones móviles.
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Además de aspectos como los demográficos, existen otras formas en las que se pueden llegar a clasificar a los consumidores en un esfuerzo por...
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¿Será una simple coincidencia el que nos refiramos a Facebook, Twitter o Instagram como "redes sociales"?, seguramente no, se trata de una de sus...
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En picada las llamadas a los centros de atención al cliente

Alrededor del 74 por ciento de los consumidores dice que experimentan largos tiempos de espera cuando acuden por atención al cliente.