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Tendencias

Qué piensan los españoles sobre el futuro, según OMD

La segunda ediciĂłn de The Future of Spain 2016, realizada por OMD busca ofrecer un panorama sobre los cambios que se observan en la sociedad y el consumidor y las expectativas y valores claves para el futuro cercano. De hecho destacan como fundamental, la digitalizaciĂłn, la educaciĂłn y la necesidad de los consumidores de ser escuchados.

Encontraron a Mika ¿qué tienen que aprender las aerolíneas?

El servicio al cliente es primordial para que las personas sigan confiando en una compañía aérea para realizar sus viajes. El caso de Mika expone una situación que muchos usuarios viven diariamente en vuelos que, desafortunadamente extravían equipajes, objetos valiosos y, en este caso, un animal de compañía.

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Revista Merca2.0
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