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viaje del cliente

Formarse, puede hacer felices a los clientes

Seguramente en muchas ocasiones has tenido la necesidad de realizar largas filas para adquirir un producto, lo cual por lo general provoca el disgusto de los clientes. Pero, un estudio de la Universidad de Chicago mostró todo lo contrario.

¿Por qué a las empresas mexicanas les es difícil aplicar estrategias CRM?

Dar la importancia necesaria a las relaciones con sus clientes, debe ser un aspecto prioritario para las marcas. Sin embargo, en muchas ocasiones las firmas pasan por alto este aspecto. Un estudio de ClickBalance, desarrolladora de software de negocios reveló el motivo por el cual las empresas mexicanas les es difícil aplicar estrategias CRM.

¿Cuál es el futuro del marketing?

La historia es una guía para el futuro, los cambios que se han originado en el marketing de cinco años a la fecha, son el precedente del futuro que podría enfrentar, así lo aseguró un estudio de Marketo denominado The Next Era of Marketing.

Viaje del cliente, fundamental para marketing: Salesforce

Se denomina viaje del cliente, a la experiencia que tiene durante el proceso de compra. Por años, este concepto quedó arrumbado, debido a la velocidad de los cambios en la publicidad y el marketing que dejaron lo básico atrás.