El escándalo en el que se vio involucrada Volskwagen donde se reveló que la firma automovilística equipó a 11 millones de vehículos con dispositivos para engañar a las pruebas de emisiones, encarna la peor pesadilla que puede vivir cualquier estratega de social media del mundo. Ante esto, vale la pena analizar cómo actuó la compañía alemana en sus redes sociales y preguntarnos si hizo lo correcto para librar la guerra de críticas.
Aparentemente un hombre ingería cerveza en compañía de un amigo cuando sintió algo extraño en el contenido de la lata y tras realizar un corte en el aluminio descubrió que se trataba de la piel y las patas de una rata muerta.
Ni la llegada de un ex Google como Chris O’Neill parece poder salvar a la popular aplicación de notas Evernote. El 29 de septiembre despidió a 47 personas y cerró tres oficinas. Los detalles.
La situación económica en el mundo modifica las percepciones del consumidor, mismas que las marcas deberán entender para ser un aliado en tiempos de crisis.
Como era de esperar, apenas comenzaron a trascender las noticias de que el impacto de los autos trucados de Volkswagen iba muchos más allá de los Estados Unidos y afectaba a 11 millones de unidades, las burlas aparecieron en las redes sociales.
Un tremendo error de edición de Le Monde le valió millones de críticas: en la página cinco del mismo diario de la foto del niño sirio en la playa turca, publicó una publicidad de Gucci con una imagen en una posición similar. Pidió perdón.
La fotografía del niño sirio en la playa turca agitó la conciencia en el mundo periodístico. Esta imagen de la crisis de los refugiados sirios que huyen de la guerra generó polémica en las redacciones del planeta sobre la conveniencia de mostrarla o no. Así la reflejaron los mayores diarios.
El caso Ashley Madison es una de las peores crisis de marca que se han visto en los últimos años, la cual ha generado graves consecuencias, como el suicidio de dos usuarios de la web especializada en relaciones extramaritales, después de ver expuesta su información personal tras el ataque a los servidores de la página propiedad de Avid Life Media. ¿Qué lecciones de marketing se pueden aprender al respecto?
Merca2.0 preguntó a tres líderes de la industria cuáles son los efectos que el panorama económico actual tendrá en el sector del marketing.
Lo peor que le puede pasar a una cadena de alimentos y bebidas es que no se cumplan con las normas de higiene. Una mujer de Arizona asegura que encontró una pequeña lagartija en su bebida de Starbucks y casi se la come.
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