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Cliente exhibe a Home Depot por sublime servicio pet friendly “me dieron mi carrito con pasto”

La marca encontró una manera de mejorar su posicionamiento en la mente de sus clientes con mascotas, mejorando la experiencia de ellas dentro de sus tiendas con un servicio de calidad.

Home Depot ha optado por unirse a la tendencia pet friendly, donde un cliente muestra un poco sobre cómo es esta experiencia para su mascota.

Durante los últimos años el cariño que tiene la población mundial hacia los animales y mascotas se está viendo en un considerable aumento, tanto en cuanto a número de ellos, su presencia en redes sociales y ahora también en las leyes que los protegen. De acuerdo con los datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), son aproximadamente 57 de cada 100 hogares mexicanos los que cuentan con por lo menos una mascota, donde el favoritismo de los caninos predomina en un 85 por ciento (con 19 millones) y el 15 por ciento los gatos.

Si bien en la actualidad la mayoría de los hogares cuenta con mascotas, su presencia en el mundo digital ya también es notoria, sobre todo en redes sociales, donde algunos inclusive logran ser catalogados como “influencers” o “dogfluencers” por su considerable relevancia; tal es el caso de “Gasolin”, perro que pasó de trabajar en una gasolinería en Pemex a ser patrocinado por Pedigree, gracias a sus miles de seguidores en Instagram.

Este tipo de acontecimientos y datos, además de la clara cantidad de personas que se encuentra involucrando a sus mascotas cada vez más en su vida diaria, ha dado la oportunidad a que diferentes empresas logren mejorar su percepción ante la mente del consumidor, si es que optan por unirse y adaptarse a la tendencia pet friendly.

Home Depot se une al sistema pet friendly

Un usuario en redes sociales ha expuesto su caso donde acudió a Home Depot en México, el se muestra como pet friendly, ya los empleados de la tienda le dieron un excelso servicio a su perro, donde inclusive le dieron su “carrito” con pasto.

 

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Ante este acontecimiento, la misma marca la ha agradecido su visita, afirmando la veracidad del suceso.

Home Depot se ha unido a la tendencia pet friendly, además de mostrar un servicio óptimo para las mascotas que “van a hacer sus compras”, mejorando la experiencia de sus clientes y de sus mascotas, quienes ya pueden pasear por sus pasillos en los “carritos con pasto”, teniendo como resultado una mejor percepción de la marca por este consumidor y demás internautas que se cruzan con la publicación.

Marcas a favor de la presencia de mascotas

Hace algunos años estaba básicamente prohibido por un sin fin de marcas el ingreso a sus espacios con mascotas; no obstante, este hecho está siendo erradicado poco a poco gracias al consumidor actual. Las personas se muestran cada vez más conectadas con sus mascotas, lo que ha permitido que las marcas encuentren una oportunidad de mejorar su percepción en el consumidor al fomentar sus experiencias con ellas, como bien lo son restaurantes, plazas comerciales e incluso algunas tiendas de retail que permiten a sus clientes ser acompañados por sus perros y gatos (entre demás animales), logrando un efecto domino en el que cada vez más marcas acondicionan sus espacios para convertirse en pet friendly.

Ejemplo de esto lo tenemos con Vips, quien ya permite a sus clientes visitar sus sucursales, siempre y cuando cumplan con las especificaciones señaladas, así como también Liverpool que presta carriolas a los perros que entran a sus tiendas.

En la actualidad son diferentes las marcas y negocios  que se unen a la tendencia pet friendly para mejorar la experiencia de sus visitantes, como bien lo son algunos centros comerciales de la CDMX, logrando ser una estrategia efectiva para dar una razón más a los consumidores para visitar sus espacios.

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