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La técnica de focus group, consiste en un espacio donde las personas opinan de un producto, servicio, campaña, etc. con la intención de captar el sentir, pensar y vivir de las personas entrevistadas para obtener datos cualitativos.
Las emociones alteran la forma en que las personas perciben el entorno y afectan el comportamiento y por ende definitivamente influyen en las experiencias de compra.
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