El community manager de Netflix ha optado por utilizar la caĆda de Twitter a su favor para generar interacciĆ³n con sus usuarios y posicionarse en la conversaciĆ³n digital.
El community management es una profesiĆ³n que se muestra como de vital importancia en la actualidad debido a su alta oportunidad que presenta para las empresas en el Ć”mbito digital, ya que representan la primera interacciĆ³n entre usuario/marca, logrando posicionar su imagen, valores, productos y servicios en la mirada de los internautas, si se llevan a cabo las estrategias adecuadas.
Para lograr una efectiva gestiĆ³n de redes sociales no basta con realizar publicaciones simplemente por querer mantener el feed activo, sino que estos profesionales deben realizar algunas acciones que logren mejorar la percepciĆ³n de la marca.
De acuerdo con una encuesta realizada por Sprout Social donde muestra las acciones que afectan positiva y negativamente a una marca en redes sociales, el 83 por ciento de los usuarios piensan que estĆ” bien responder a preguntas, el 68 por ciento reciben positivamente el que estos intervengan en conversaciones y el 67 por ciento piensa que estĆ” mal reĆrse de los competidores, entre otras acciones que realizan constantemente este tipo de profesionales en sus respectivas comunidades que influyen directamente en su imagen.
Community manager de Netflix hace contenido gracias a la caĆda de Twitter
Hace algunas horas, los usuarios Twitter reportaron la caĆda de la red social durante un corto lapso de tiempo a nivel internacional, imposibilitando a los internautas cargar su sitio web, realizar comentarios e iniciar sesiĆ³n, entre otras inconsistencias; no obstante, el community manager de Netflix ha encontrado una forma creativa de abordar la situaciĆ³n y hacer una pequeƱa promociĆ³n publicitaria sobre una de sus series.
PensƩ que era mi internet ?
ā Eneida Paulina. (@EneidaCabas) February 11, 2022
Yo no rompĆ Twitter, lo juro. ā
ā Netflix LatinoamĆ©rica (@NetflixLAT) February 11, 2022
Sos cruel tio netflix pic.twitter.com/Ot9HwbaYwu
ā Natalia Celesteā? (@Naty87aaaj) February 11, 2022
Ya se reestableciĆ³ Twitter. Ya hagan el anuncio ? pic.twitter.com/jJyfpYPY8t
ā ć¢ćŖćć (@IsLokian) February 11, 2022
Este post donde el community manager de Netflix apostĆ³ por aprovechar la caĆda de Twitter para crear contenido logrĆ³ mostrarse como efectiva, ya que aquellos usuarios que buscaban la palabra Twitter en el buscador se encontraron con dicha publicaciĆ³n, ademĆ”s de que los internautas recibieron positivamente que haya adoptado la situaciĆ³n que afectĆ³ a millones de personas como algo positivo, y ahora le piden que cumpla y de la fecha de estreno de su serie.
Cuando los community managers muestran su creatividad
La creatividad en un community manager se muestra como un factor indispensable para lograr un alto nĆŗmero de interacciones en redes sociales, ya sea con el uso de herramientas, iniciativas o desiciones, siempre y cuando tenga en cuenta al mercado que busque dirigirse.
Ya sea para fomentar la interacciĆ³n en redes o inclusive como seguimiento ante quejas, la presencia de un community manager puede lograr grandes cambios ante la percepciĆ³n de una marca.
Ejemplo de esto lo demostrĆ³ hace algĆŗn tiempo el profesional de Little Caesars, quien dio seguimiento ante una en redes sociales por una considerable deficiencia en su servicio; no obstante, este la abordĆ³ de una manera creativa, logrando disminuir el impacto negativo de la marca sobre la percepciĆ³n del consumidor, ademĆ”s de generar algunas sonrisas entre otros usuarios que se encontraron con su publicaciĆ³n.
La creatividad de un community manager es un factor indispensable en su gestiĆ³n de comunidades, logrando asĆ mejorar su percepciĆ³n ante los usuarios y mejorando su nĆŗmero de reacciones en el mundo digital.
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