• La información sobre la enfermedad de Andrea Legarreta y su familia se dio durante el programa Hoy

• En los últimos días la conductora fue tendencia también por que ha estado involucrada en el proyecto de clases por televisión del gobierno

• Según la estrella mexicana, desde hace algunos días que se habían sentido algunos síntomas, pero solo similares a una gripa

Las estrategias de influencer marketing pueden ser un arma de doble filo para las marcas. Por un lado, aliarse a grandes celebridades de un mercado específico les puede traer un nivel de influencia sin precedentes. Al mismo tiempo, deben tener mucho cuidado sobre cómo es la persona en su día a día para evitar que su marca se vea manchada de alguna forma. Pero hay ocasiones donde ni todo el cuidado sirve de gran cosa. Ahí está el caso de Andrea Legarreta.

Desde hace unas horas que la presentadora se ha posicionado entre las primeras tendencias de Twitter México. Esto, porque aparentemente Andrea Legarreta y toda su familia han dado positivo por COVID-19. Para las 14:00 horas de la Ciudad de México (CDMX), ya se trataba del tema número nueve más comentado en la plataforma, con más de tres mil 500 publicaciones. Lo interesante es que la celebridad no solo hundió al esposo e hijas, sino también a Cinemex.

Y es que hace solo unos días Andrea Legarreta se alió con la cadena de cines para hacer un simple mensaje. La conductora dijo hace unos días que había ido al cine, a invitó a todo el mundo a reintegrarse a la nueva normalidad y acudir a las salas de Cinemex. Por supuesto, la ironía de su infección no pasó desapercibida para los usuarios de Twitter. Casi todos los posts se burlan, de una forma u otra, de la desafortunada promoción de la celebridad hacia la marca.

El que Andrea Legarreta y su familia tengan covid no nos afecta en nada porque no vivimos en su casa.

— Vann Vann. (@Vann_18CS) August 31, 2020

Los ejecutivos, directivos e inversionistas del cine, después de que Andrea Legarreta diera positivo por Covid 19, justo una semana después de haber asistido a una de sus salas. pic.twitter.com/4Vp6BkQvOR

— Ry?ichir? Yagami (@YagamiRyuichiro) August 31, 2020

Andrea Legarreta dio positivo a covid-19.
El wey que la atendió en el cine: pic.twitter.com/xdOJ20Wx3n

— Diego (@Nio79250849) August 31, 2020

Hace tres días, Andrea Legarreta presumió en un programa de TV su regreso al cine (en lo que claramente es una pauta pagada por Cinemex).

Hoy confirma que ella y toda su familia tienen COVID-19.

— Andrés Olascoaga (@AndresOlasToroX) August 31, 2020

"Definitivamente no es buen momento para ir al cine, aunque lo diga Andrea Legarreta" pic.twitter.com/GbNECYfC2t

— Alejo Valdivia (@AlexValdv) August 31, 2020

Esta mañana en el @programa_hoy se informó que Andrea Legarreta (@AndreaLegarreta) dio positivo a #Coronavirus.
Trascendió que la semana pasada, la conductora acudió a una sala de cine en compañía de sus hijas y de su esposo @erikrubin. pic.twitter.com/80ahfPIlJM

— La Capital 98.5 (@98Capital) August 31, 2020

Andrea Legarreta fomentando ir al cine. Acto siguiente, ella y toda su familia contagiados de covid JAJA.

— ???? ??? (@veolaluna) August 31, 2020

Yo, cuando vi que Andrea Legarreta se contagió de covid por ir al cine, cuando ella mismo dijo que no había ningún problema con quedarse en casita.
P.D. Espero que se mejore pronto. pic.twitter.com/T6GNArAkJn

— iNoTengoNalgas (@Haaztaro) August 31, 2020

Qué mala pata ser el equipo de Cinemex que se le ocurrió hacer la promoción de Andrea Legarreta yendo al cine tres días antes de que confirme’ que ella y su familia tienen COVID. pic.twitter.com/hcDlLLO7VB

— Barush Cruz (@infinity7_hc) August 31, 2020

Michael Jackson disfrutando en el cine, de la nota de Andrea Legarreta que se contagio de covid por ir al cine ????? pic.twitter.com/HYEG1aOcoS

— REYES (@doarre) August 31, 2020

Andrea Legarreta ?

La conductora dio positivo a COVID-19 junto a toda su familia. Hay polémica ya que hace 3 días, Andrea Legarreta dijo que fue al cine. pic.twitter.com/G4LIl7cxmY

— Qué Pasó? (@quepasolive) August 31, 2020

Ejecutivos de cine al ver que hay nueva nota de Andrea Legarreta

Segundos después al leer que tiene Covid-19 pic.twitter.com/VYPre085wV

— Yeshúa (@josharellano) August 31, 2020

Una crisis para Cinemex, cortesía de Andrea Legarreta

No es la primera vez que una estrategia de influencer marketing no sale conforme a lo que se tenía planeado. Similar al caso de Andrea Legarreta y Cinemex, Disney se metió en problemas luego de un caso de publicidad engañosa con su película Frozen 2. Hay varias ocasiones en donde son los líderes de opinión los que se equivocan en el tipo de mensajes que envían a los consumidores. Y a veces, simplemente no parece haber sinergia entre el individuo y la marca.

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Pero hay que volver al caso de Andrea Legarreta y Cinemex. Técnicamente no hay nada de malo en la forma que ambos agentes actuaron. El mensaje que enviaron fue ejecutado a la perfección, y no parecía haber problemas o contradicciones entre los valores de uno u otro. Si la conductora jamás se hubiera enfermado, hubiera sido una campaña perfecta. Por desgracia para la compañía, se trata de una coincidencia que jugó en su contra y debe pagar por ella.

Más que ser una lección sobre el influencer marketing, en el sentido de cómo se debe ejecutar, se trata de una historia de precaución. Como Andrea Legarreta lo mostró ahora con Cinemex, el gran problema de los líderes de influencia es que son individuos. En ese sentido, no están bajo el control estricto de una compañía como otras estrategias de marketing. Prácticamente cualquier factor al azar puede impactar en su eficacia o, en este caso, hasta desmoronarlas.

¿Cómo eliminar los riesgos del influencer marketing?

Además de una enfermedad poco oportuna en una pandemia, hay más razones por las que las empresas deben pensarlo dos veces antes de contratar a Andrea Legarreta u otras estrellas. Hay varias empresas que desconfían del retorno de inversión y su medición poco fiable. A la vez, varios agentes aseguran que el engagement está cayendo a niveles bajos históricos. Y a eso se debe sumar que en redes como Instagram, no siempre es fácil gestionar los hashtags.

En el caso específico de Andrea Legarreta, hay una forma en la que Cinemex podría haberse ahorrado esta pequeña crisis. De acuerdo con Chatbots Magazine, usar a influencers virtuales ayuda a que las estrategias estén mucho más alineadas a los valores y metas de las marcas. Según Dmexco, son mucho más flexibles en su implementación que personas reales. Por su lado, Agility PR asegura que incluso pueden llegar a representar nuevas formas de arte.